Se per le grandi aziende l’accesso a team dedicati e data scientist è la norma, per i lavoratori autonomi e le piccole e medie imprese (PMI) l’esecuzione e l’ottimizzazione delle campagne pubblicitarie rappresentano spesso una sfida insormontabile, che si traduce in inefficienza e spreco di budget. È per risolvere questo problema cruciale che Kakao, il gigante tecnologico sudcoreano, ha lanciato ufficialmente “Kakao Moment AI”, un servizio di supporto alle operazioni pubblicitarie interamente basato sull’intelligenza artificiale.
Moment AI è stato concepito specificamente per agire come un assistente virtuale esperto, gestendo i complessi processi di configurazione, analisi e ottimizzazione che tradizionalmente richiedono competenze avanzate. Il sistema utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare in modo approfondito i dati delle campagne di ciascun inserzionista e fornire un punteggio di ottimizzazione compreso tra 18 e 100. Questo punteggio non è una semplice valutazione, ma un indicatore dinamico che riflette lo stato di salute della campagna.
Il vero valore aggiunto della piattaforma risiede nei suggerimenti pratici che accompagna il punteggio. L’AI non si limita a diagnosticare un problema, ma offre soluzioni concrete per migliorare l’efficacia della campagna, tenendo conto di molteplici fattori come le recenti fluttuazioni delle prestazioni, le condizioni competitive del mercato e la cosiddetta “fatica creativa” (creative fatigue). Gli inserzionisti possono immediatamente aggiungere queste azioni suggerite ai preferiti o cliccare direttamente per accedere alla schermata di impostazione pertinente ed eseguire la modifica raccomandata. Questa interfaccia diretta e azionabile è stata studiata proprio per garantire che le aziende che gestiscono direttamente gli annunci possano identificare e implementare misure di miglioramento senza dover lottare con l’interpretazione dei dati complessi.
Un altro elemento distintivo di Moment AI è la sua funzione di benchmarking competitivo. Parametri chiave delle prestazioni, come il budget, il tasso di click (CTR) e il tasso di conversione (CVR), possono essere confrontati direttamente con quelli dei concorrenti del settore. La piattaforma fornisce il posizionamento attuale dell’inserzionista attraverso i quantili rispetto alle medie del settore, permettendo anche a chi ha un’esperienza pubblicitaria limitata di valutare oggettivamente il proprio livello di performance. Queste informazioni sono fondamentali per prendere decisioni informate sull’allocazione strategica del budget e per orientare lo sviluppo di nuove strategie creative, allineandole alle dinamiche di mercato.
La piattaforma offre anche sofisticate funzionalità di analisi del comportamento dei clienti. Questa funzione permette agli utenti di visualizzare il funnel pubblicitario in quattro fasi distinte – dalla notorietà dell’annuncio (awareness) alla visita, alla considerazione e, infine, alla conversione – consentendo di identificare con precisione i punti critici dove si verificano gli abbandoni. Inoltre, gli inserzionisti possono esaminare i dati comportamentali dettagliati per ogni fase, includendo variabili come la fascia d’età, gli interessi, la propensione ai regali e persino i modelli di utilizzo di servizi correlati come Tokdeal.
Kakao ha ambizioni chiare: espandere Moment AI per trasformarlo in un servizio di supporto decisionale che copra l’intero processo di gestione pubblicitaria, dalla strategia all’esecuzione. L’azienda prevede di integrare funzionalità di pianificazione strategica avanzata, inclusa la definizione degli obiettivi, l’allocazione del budget, la definizione dei target e il testing creativo, aggiungendo anche la generazione automatica di creativity e la capacità di eseguire test A/B basati su simulatori. Come affermato da un rappresentante di Kakao, l’obiettivo ultimo è far sì che l’intelligenza artificiale possa assistere il processo decisionale in ogni singola fase della gestione pubblicitaria, rendendo l’ottimizzazione delle campagne un processo efficiente e accessibile a chiunque.