Microsoft sta potenziando la sua piattaforma per assistere le aziende nell’uso dei “copiloti” con nuove funzionalità mirate a creare bot più intelligenti, gestire processi lavorativi comuni e integrare dati aziendali direttamente nell’esperienza del copilota, oltre a generare estensioni Copilot.
Il Microsoft Copilot Studio, introdotto nel 2023, consente alle aziende di sviluppare assistenti AI personalizzati per le loro esigenze. Questi assistenti sono in grado di adattarsi al flusso di lavoro aziendale, avere conversazioni mirate per scenari prevedibili e sfruttare dati proprietari.
Le aziende stanno sempre più optando per agenti più intelligenti e autonomi anziché semplici chatbot. Per soddisfare questa esigenza, Microsoft sta rilasciando nuove funzionalità per lo sviluppo di agenti Copilot, che possono automatizzare i processi aziendali complessi. Questi agenti possono ragionare sugli input degli utenti e sulle azioni di sistema, imparare dal feedback e adattarsi al contesto.
Altre aziende tecnologiche come Zendesk, HubSpot e Sprinklr offrono anche soluzioni simili, ma Microsoft offre maggiore flessibilità nell’implementazione e nella gestione degli agenti.
Microsoft garantisce che gli utenti manterranno il controllo, potendo delegare l’autorità e stabilire linee guida chiare.
Gli agenti Copilot sono disponibili tramite il programma di accesso anticipato di Microsoft e saranno resi più ampiamente disponibili entro la fine dell’anno dopo iterazioni e miglioramenti.
Gli sviluppatori possono personalizzare e estendere le funzionalità di Copilot per soddisfare le esigenze aziendali e le estensioni possono essere distribuite tramite Microsoft Teams e Microsoft 365.
Le estensioni Copilot sono attualmente in anteprima privata, mentre la pubblicazione nel Centro per i partner è in anteprima.
Microsoft fornirà in anteprima approfondimenti sui copiloti personalizzati, consentendo alle organizzazioni di valutare l’efficacia dei loro bot.
Le organizzazioni saranno in grado di incorporare Microsoft Copilot nelle loro esperienze, grazie alla Copilot Trust Platform, che fornirà controlli per l’intelligenza artificiale, la sicurezza e la gestione dei dati su scala aziendale.