Salesforce ha recentemente introdotto l’Agentforce Testing Center, una piattaforma innovativa progettata per valutare e monitorare le performance degli agenti AI.
L’Agentforce Testing Center rappresenta un passo significativo verso una gestione completa del ciclo di vita degli agenti AI. Patrick Stokes, vicepresidente esecutivo del product and industries marketing di Salesforce, ha sottolineato l’importanza di questa iniziativa, affermando: “Stiamo posizionando quella che riteniamo sarà una nuova grande sottocategoria di agenti. Quando parliamo di ciclo di vita, intendiamo l’intero processo, dalla genesi allo sviluppo, fino al deployment e alle iterazioni successive.”
La piattaforma offre una serie di strumenti avanzati per facilitare l’adozione e l’ottimizzazione degli agenti AI:
- Test generati dall’IA: Utilizzando modelli di intelligenza artificiale, il Testing Center può generare centinaia di interazioni sintetiche per valutare la frequenza con cui gli agenti rispondono in linea con le aspettative aziendali.
- Sandbox per Agentforce e Data Cloud: Questi ambienti isolati permettono alle aziende di testare gli agenti in condizioni che rispecchiano fedelmente i dati e i flussi di lavoro reali, garantendo una valutazione accurata delle performance prima del deployment effettivo.
- Monitoraggio e osservabilità: La piattaforma fornisce strumenti per tracciare e analizzare le attività degli agenti, offrendo un audit trail dettagliato che facilita l’identificazione e la risoluzione di eventuali anomalie operative.
Sebbene attualmente il Testing Center non offra approfondimenti specifici sui flussi di lavoro, come le scelte di API, dati o modelli utilizzati dagli agenti, Salesforce sta lavorando per migliorare la trasparenza.