ServiceNow ha annunciato significativi avanzamenti nella sua piattaforma Now, introducendo nuove funzionalità di Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) e strumenti di governance progettati per promuovere pratiche AI sicure e conformi. Queste innovazioni mirano a migliorare l’autonomia e la responsabilità dell’AI, offrendo alle organizzazioni strumenti avanzati per gestire e ottimizzare i loro processi aziendali.
Una delle principali novità è l’introduzione di nuove capacità di Now Assist, che forniscono maggiore visibilità e controllo attraverso un’offerta di governance AI. Questo strumento consente alle aziende di implementare pratiche AI sicure e conformi, garantendo che l’adozione dell’Intelligenza Artificiale avvenga in modo etico e responsabile.
Inoltre, ServiceNow ha esteso il supporto multilingue nativo, ampliando la sua presenza globale e facilitando comunicazioni e traduzioni GenAI senza soluzione di continuità. Questa funzionalità permette alle organizzazioni di interagire con clienti e dipendenti in diverse lingue, migliorando l’esperienza utente e promuovendo una comunicazione più efficace.
La piattaforma Now è stata arricchita con soluzioni specifiche che offrono nuovi casi d’uso per Now Assist, tra cui la gestione della configurazione e la collaborazione. Queste soluzioni sono progettate per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la produttività, consentendo alle aziende di affrontare le sfide operative con maggiore efficienza.
ServiceNow ha inoltre introdotto un’offerta di governance AI, che fornisce alle organizzazioni gli strumenti necessari per implementare pratiche AI sicure e conformi. Questo strumento è fondamentale per garantire che l’adozione dell’Intelligenza Artificiale avvenga in modo etico e responsabile, riducendo i rischi associati all’implementazione di tecnologie avanzate.