UserTesting ha ampliato oggi la sua piattaforma con nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per migliorare la ricerca delle organizzazioni.
UserTesting è una piattaforma che aiuta le organizzazioni a condurre ricerche sugli utenti e testare prodotti e campagne. Nel 2022, è stata acquisita da Thoma Bravo per 1,3 miliardi di dollari, unendosi a UserZoom, che offre funzionalità simili. Con l’aggiornamento odierno, UserTesting introduce un nuovo motore di feedback basato sull’intelligenza artificiale generativa, derivato da UserZoom, per comprendere meglio il feedback dei sondaggi degli utenti.
Inoltre, UserTesting espande le sue capacità di intelligenza artificiale con nuovi approfondimenti basati sull’IA introdotti nel 2023, consentendo sondaggi basati sull’IA per un’analisi più approfondita delle tendenze e dei temi emersi dai test degli utenti.
Andy MacMillan, CEO di UserTesting, spiega che prima l’IA veniva utilizzata per i riepiloghi degli insight, ma ora si concentrano anche sui temi. Questi vengono estratti dalle risposte aperte ai sondaggi, consentendo di analizzare il testo completo per raggruppare le risposte in base a temi comuni. Questo offre una comprensione più dettagliata rispetto alle ricerche di parole chiave o alle sole classificazioni.
Le nuove funzionalità di UserTesting sono alimentate da modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), addestrati sui dati della ricerca per comprendere meglio i domini e identificare i temi, offrendo un contesto importante che potrebbe mancare al semplice riepilogo generico.