Adobe e Amazon Web Services (AWS) hanno annunciato una partnership strategica che promette di rivoluzionare le esperienze cliente attraverso l’integrazione dell’Adobe Experience Platform (AEP) con l’infrastruttura cloud di AWS. Questa collaborazione mira a fornire alle aziende strumenti avanzati per la personalizzazione in tempo reale, sfruttando l’intelligenza artificiale per migliorare l’engagement e la conversione dei clienti.
L’Adobe Experience Platform è progettata per offrire una visione unificata e attuabile dei clienti, aggregando dati provenienti da vari canali online e offline. Con l’integrazione su AWS, le aziende possono utilizzare applicazioni come Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP), Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics. Questi strumenti consentono di costruire audience mirate, orchestrare percorsi cliente personalizzati e analizzare le campagne per ottimizzare le interazioni con i clienti.
La partnership offre alle aziende una maggiore flessibilità nella gestione dei dati e degli strumenti di marketing, centralizzando le operazioni sull’infrastruttura scalabile e sicura di AWS. Questo approccio permette di ridurre la complessità operativa e i costi associati alla gestione di ambienti cloud multipli, facilitando l’implementazione di campagne personalizzate basate su interazioni dei clienti in tempo reale.
Un elemento distintivo di questa collaborazione è l’integrazione di capacità di intelligenza artificiale generativa attraverso l’AEP AI Assistant. Questa interfaccia conversazionale democratizza l’accesso agli strumenti di marketing aziendale, permettendo ai team di interagire con dati complessi e sistemi di automazione tramite comandi in linguaggio naturale. Ciò consente di migliorare la produttività, ottenere approfondimenti sui dati dei clienti e ricevere raccomandazioni per ottimizzare le performance delle attività di marketing.
La disponibilità dell’Adobe Experience Platform su AWS è prevista attraverso l’AWS Marketplace nel corso del 2025. Questa iniziativa si basa su una collaborazione di lunga data tra Adobe e AWS, mirata a fornire alle aziende strumenti per offrire esperienze cliente altamente personalizzate su larga scala. La partnership sottolinea l’impegno di entrambe le aziende nel supportare le imprese nel connettersi con il proprio pubblico, offrendo flessibilità e capacità avanzate necessarie per soddisfare le aspettative dei clienti in continua evoluzione.