Aligned ha annunciato il lancio di Seller Agent, un agente di intelligenza artificiale integrato direttamente nella propria piattaforma di collaborazione commerciale, progettato per trasformare le informazioni raccolte durante le trattative B2B in operazioni eseguibili all’interno degli spazi di lavoro condivisi tra venditori e acquirenti. Il sistema permette di aggiornare i piani di avanzamento delle opportunità, modificare i contenuti commerciali, recuperare casi di studio, predisporre presentazioni e realizzare calcolatori finanziari interattivi attraverso richieste formulate in linguaggio naturale. Seller Agent è disponibile in versione beta per tutti i piani Aligned, mentre le condizioni economiche successive alla sperimentazione non sono ancora state definite. Il prodotto si inserisce nell’architettura della piattaforma Aligned, che organizza documenti, attività, scadenze, comunicazioni e informazioni relative agli interlocutori all’interno di ambienti persistenti, denominati deal workspace o digital sales room, accessibili ai soggetti coinvolti nella negoziazione. In questa configurazione, l’agente può intervenire direttamente sugli elementi utilizzati per gestire la trattativa, mantenendo le modifiche associate al contesto commerciale nel quale sono state richieste.
La piattaforma utilizza i mutual action plan, piani operativi condivisi che permettono alle parti di definire obiettivi, responsabilità, scadenze, documenti necessari e passaggi successivi alla negoziazione. Ogni attività può comprendere note, allegati e discussioni, mentre il relativo stato viene aggiornato durante l’avanzamento dell’opportunità. Seller Agent può modificare questi piani insieme ai contenuti presenti nelle diverse sezioni dello spazio di lavoro, consentendo di coordinare attività che normalmente richiederebbero interventi separati su documenti, strumenti CRM, presentazioni e applicazioni di produttività. Quando un cliente richiede una nuova valutazione economica, una modifica delle condizioni commerciali o ulteriori materiali per coinvolgere il proprio ufficio acquisti, il venditore può formulare un’unica richiesta affinché l’agente prepari le modifiche necessarie. Le operazioni proposte rimangono verificabili prima dell’applicazione, così che la revisione di una scadenza o di un impegno commerciale non venga automaticamente trasformata in una modifica visibile all’acquirente senza l’approvazione del responsabile.
Le funzionalità di Seller Agent comprendono quattro categorie operative, integrate all’interno di una stessa interfaccia conversazionale. La componente di consulenza analizza le informazioni relative alla trattativa e le procedure commerciali aziendali per fornire indicazioni contestualizzate sulle attività successive. La componente esecutiva modifica sezioni, schede, documenti e mutual action plan, mentre quella di automazione permette di configurare istruzioni permanenti, comprese le procedure che devono essere avviate dopo una chiamata o in presenza di aggiornamenti rilevanti. Il sistema di creazione genera invece materiali commerciali interattivi, tra cui presentazioni, pagine dedicate ai prezzi, business case e calcolatori economici, utilizzando informazioni riferite all’opportunità e modelli grafici coerenti con l’identità aziendale. Aligned dichiara che modifiche multiple normalmente associate a circa quaranta minuti di attività manuale possono essere completate attraverso un singolo prompt in circa un minuto, riportando anche una dimostrazione di 58 secondi relativa a un insieme di operazioni che, secondo la società, avrebbe richiesto buona parte di un pomeriggio. Le cifre rappresentano valutazioni aziendali e non misurazioni indipendenti delle prestazioni nelle diverse condizioni operative.
Alla base dell’agente si trova Aligned Brain, il sistema che mantiene un contesto informativo persistente relativo alle opportunità commerciali. La piattaforma raccoglie informazioni provenienti da telefonate, messaggi di posta elettronica, aggiornamenti CRM, appuntamenti di calendario e interazioni degli acquirenti all’interno degli spazi condivisi. Le informazioni vengono organizzate considerando tre livelli: la singola trattativa, le procedure e i materiali commerciali dell’organizzazione e gli elementi contestuali riferiti al mercato. Aligned dichiara che questa architettura permette di acquisire una quantità di dati sulle opportunità fino a diciannove volte superiore rispetto all’utilizzo isolato di un registratore delle chiamate o di un sistema CRM, senza tuttavia pubblicare una metodologia comparativa dettagliata. La documentazione generale della piattaforma descrive l’impiego di modelli linguistici di grandi dimensioni e tecniche Retrieval-Augmented Generation, attraverso le quali le risposte vengono costruite recuperando informazioni pertinenti dai materiali disponibili. Non sono invece stati comunicati tutti i dettagli dell’architettura esecutiva di Seller Agent o l’identità dei modelli fondamentali utilizzati.
La gestione delle autorizzazioni prevede che le modifiche elaborate dall’agente vengano prima presentate al responsabile commerciale, accompagnate da riferimenti alle informazioni che ne hanno determinato la proposta. Soltanto dopo l’approvazione le modifiche vengono applicate allo spazio di lavoro, mentre una funzione di ripristino permette di annullare gli interventi effettuati. Le automazioni successive alle chiamate comprendono notifiche relative ai cambiamenti individuati, consentendo di controllare l’aggiornamento di documenti, date e attività. L’associazione tra interventi e fonti è particolarmente rilevante quando l’agente produce materiali destinati al cliente, come calcolatori finanziari e business case, poiché le ipotesi economiche, i valori inseriti e gli impegni descritti devono corrispondere alle informazioni effettivamente concordate. La piattaforma mantiene inoltre il CRM come sistema destinato alla registrazione e alla rendicontazione delle opportunità, utilizzando Seller Agent per eseguire le attività operative che accompagnano l’avanzamento della trattativa.
L’accesso alle informazioni è esteso attraverso un’integrazione con Model Context Protocol, che permette di collegare Aligned ad assistenti esterni e ad applicazioni compatibili. Il server MCP della piattaforma supporta strumenti come ChatGPT, Claude e Glean, consentendo di interrogare gli spazi commerciali, recuperare informazioni sui piani di avanzamento, analizzare l’attività degli interlocutori e generare riepiloghi delle opportunità. L’interfaccia comprende anche la possibilità di creare nuovi spazi di lavoro e business case attraverso richieste conversazionali, con un insieme di sedici competenze disponibili al momento della presentazione e ulteriori estensioni previste. Le funzionalità MCP permettono di utilizzare le informazioni commerciali anche al di fuori dell’interfaccia Aligned, mentre l’agente integrato mantiene il controllo diretto sulle operazioni eseguite all’interno degli ambienti condivisi con gli acquirenti.
Aligned prevede di impiegare Seller Agent anche nelle attività successive alla vendita, comprese l’attivazione dei nuovi clienti, le revisioni periodiche delle relazioni commerciali e il rinnovo dei contratti. In questi contesti, lo stesso ambiente può conservare piani di lavoro, responsabilità, scadenze e documentazione, permettendo di aggiornare i materiali attraverso istruzioni conversazionali oppure automazioni precedentemente configurate. Per il quarto trimestre del 2026 sono previsti ulteriori sviluppi relativi all’acquisizione continuativa dei playbook aziendali e all’estensione delle procedure automatiche, funzionalità che Aligned ha indicato nella propria roadmap e che non devono essere considerate integralmente disponibili nella beta iniziale. Seller Agent può essere provato attraverso i piani esistenti della piattaforma, mentre gli sviluppi commerciali e le condizioni definitive del servizio saranno comunicati successivamente alla fase sperimentale.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)