Amazon Pharmacy sta introducendo l’intelligenza artificiale generativa nei suoi servizi di distribuzione di medicinali digitali. Questa innovazione si estende a vari aspetti del settore farmaceutico, tra cui la gestione delle scorte, l’elaborazione delle prescrizioni dei pazienti e il coinvolgimento dei clienti. L’obiettivo è migliorare l’efficienza, la precisione e l’accessibilità dei servizi offerti da Amazon Pharmacy.
L’intelligenza artificiale generativa utilizzata da Amazon Pharmacy è basata su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) ospitati da Amazon Web Services (AWS). Questi modelli consentono di elaborare rapidamente le prescrizioni, riducendo gli errori umani e migliorando l’efficienza operativa. Gli ordini di prescrizione vengono analizzati e trasformati da dati non strutturati in input strutturati, accelerando così il processo di elaborazione. Tuttavia, i farmacisti umani continuano a controllare ogni ordine per garantire la sicurezza dei pazienti.
Internamente, Amazon Pharmacy sfrutta l’intelligenza artificiale generativa per prevedere la domanda di farmaci e ottimizzare la distribuzione delle scorte. Inoltre, il servizio utilizza analisi generative per fornire informazioni in tempo reale sui prezzi delle prescrizioni ai clienti, tenendo conto della copertura assicurativa e dei programmi di risparmio come Prime.
Anche il servizio clienti di Amazon Pharmacy beneficerà dell’intelligenza artificiale generativa. I modelli genereranno risposte sintetiche alle domande comuni, che verranno poi verificate e approvate dai team clinici e di assistenza clienti prima di essere fornite ai clienti.
Amazon Pharmacy vede l’intelligenza artificiale generativa come un modo per migliorare l’esperienza complessiva dei clienti e aumentare l’efficienza delle operazioni interne. Questa iniziativa fa parte dei continui sforzi di Amazon per sfruttare le potenzialità dell’IA generativa nel settore sanitario.
Oltre ad Amazon, altre aziende nel settore sanitario stanno abbracciando l’intelligenza artificiale generativa per migliorare i loro servizi. Questi sviluppi indicano che l’IA generativa sta rivoluzionando il settore sanitario, migliorando l’efficienza, la precisione e l’accessibilità dei servizi offerti.