Anthropic ha registrato il 16 agosto 2026 un’interruzione dei servizi Claude durata circa 36 minuti, iniziata con problemi di autenticazione e successivamente estesa a un degrado più ampio dell’infrastruttura. L’incidente ha coinvolto claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code e Claude Cowork. La prima segnalazione ufficiale è stata pubblicata alle 21:58 UTC, mentre alle 22:34 UTC il problema è stato dichiarato risolto dopo la distribuzione di una correzione e una fase di monitoraggio del ripristino.
I primi sintomi hanno riguardato l’impossibilità per alcuni utenti di autenticarsi su claude.ai, Claude Code e Claude Cowork. Quattro minuti dopo, alle 22:02 UTC, Anthropic ha ampliato la segnalazione includendo anche prestazioni degradate su claude.ai e platform.claude.com, l’ambiente attraverso cui gli sviluppatori gestiscono l’utilizzo delle API. L’estensione dell’incidente ha quindi interessato progressivamente l’intero stack di erogazione dei servizi Claude, fino a comprendere anche l’API utilizzata da applicazioni di terze parti e carichi di lavoro aziendali. Alle 22:22 UTC la società ha comunicato di avere distribuito una correzione per tutti e cinque i servizi coinvolti e di avere avviato il monitoraggio del recupero.
Durante il disservizio gli utenti hanno riscontrato errori di accesso, interfacce Claude che non riuscivano a caricarsi e richieste che rimanevano bloccate oppure terminavano con errori. Dopo il completamento del ripristino, tutti i componenti monitorati dalla pagina di stato risultavano nuovamente operativi, compreso Claude for Government, che non è indicato tra i servizi direttamente coinvolti dall’interruzione.
L’episodio del 16 agosto si inserisce in una sequenza particolarmente ravvicinata di problemi operativi. Dal 3 agosto la pagina di stato di Anthropic aveva registrato quattordici incidenti in circa due settimane, con effetti distribuiti tra servizi, modelli e interfacce differenti. Tra il 14 e il 15 agosto erano stati rilevati errori elevati sulle richieste a Claude Fable 5 dalle 20:00 UTC fino alle 00:11 UTC, mentre il 14 agosto si erano verificati altri tre incidenti distinti. Uno aveva coinvolto Claude API, Claude Code e Claude Cowork per circa 24 minuti tra le 20:14 e le 20:38 UTC; un secondo era stato causato da un problema relativo a un certificato non valido che aveva reso temporaneamente irraggiungibile status.claude.com; un terzo aveva provocato un degrado notturno di Claude Code sul web e di prodotti collegati, tra cui Cowork Remote, Routines e Claude Code Mobile, dalle 23:42 alle 00:50 UTC.
Il 13 agosto erano stati inoltre rilevati errori elevati su Claude Mythos 5 e Claude Fable 5, con Claude Sonnet 5 incluso nella fase iniziale dell’indagine. L’incidente era stato risolto dopo circa 95 minuti. Il 12 agosto un problema che interessava più modelli aveva invece degradato le prestazioni per oltre quattro ore, con Claude Fable 5 indicato come il modello maggiormente coinvolto. Nella settimana precedente erano già comparsi altri eventi, tra cui errori di autenticazione OAuth accompagnati da problemi nelle richieste ai modelli il 4 agosto, un degrado delle prestazioni che aveva interessato Mythos 5, Fable 5, Opus 5 e Sonnet 5 il 5 agosto e due ulteriori incidenti multi-modello il 3 agosto.
Le comunicazioni pubblicate per questi quattordici incidenti non riportano una causa tecnica dettagliata. Gli aggiornamenti disponibili seguono prevalentemente le consuete fasi operative di investigazione, identificazione del problema, applicazione della correzione e monitoraggio, senza una descrizione pubblica dell’origine comune o delle eventuali relazioni tra gli eventi.
Nonostante la frequenza degli incidenti recenti, i valori di disponibilità calcolati da Anthropic sugli ultimi 90 giorni restano superiori al 99% per tutti i componenti monitorati. Claude.ai risulta al 99,34%, Claude Code al 99,36%, Claude Cowork al 99,45%, Claude API al 99,44% e Claude Console al 99,82%. Claude for Government è l’unico servizio indicato con una disponibilità del 100% nello stesso periodo.
Su un intervallo di 90 giorni, una disponibilità del 99,34% per claude.ai corrisponde a circa 14 ore cumulative di indisponibilità o degrado, mentre il 99,44% della Claude API equivale a circa 12 ore complessive in cui le richieste possono essere risultate degradate o non disponibili. Per i sistemi aziendali che integrano Claude tramite API, questi livelli di disponibilità rendono rilevante l’impiego di architetture capaci di gestire automaticamente errori temporanei, retry, code delle richieste e instradamento verso provider alternativi quando il servizio principale non risponde. Il disservizio del 16 agosto risulta comunque chiuso, con la correzione applicata e tutti i componenti tornati operativi.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)