Da quando è stato lanciato a novembre, il chatbot AI ChatGPT ha registrato una diminuzione delle visite al sito web, suggerendo un potenziale calo dell’interesse dei consumatori verso i chatbot AI e i generatori di immagini. Secondo SimilarWeb, il traffico globale da desktop e mobile verso il sito web di ChatGPT è diminuito del 9,7% a giugno rispetto a maggio, mentre i visitatori unici sono diminuiti del 5,7%. Inoltre, i dati indicano un calo dell’8,5% del tempo trascorso dai visitatori sul sito web.
Ma quale potrebbe essere la ragione di tutto ciò? Da un chatbot generico a una piattaforma specializzata, ChatGPT ha compiuto un lungo percorso da quando è stato lanciato. Grazie ai recenti aggiornamenti di ChatGPT Plugins e Code Interpreter, il chatbot si sta allontanando gradualmente dai casi d’uso generici poiché gli utenti stanno realizzando il suo vero potenziale e stanno spostando l’attenzione verso modelli basati su abbonamento come ChatGPT Plus, che è alimentato sia da GPT-3.5 che da GPT-4, oltre all’integrazione dell’API ChatGPT.
Recentemente, OpenAI ha annunciato l’accesso API a versioni più personalizzabili del proprio software per altre aziende tecnologiche e imprese. A proposito, il traffico verso il sito web dello sviluppatore platform.openai.com è aumentato del 3,1% da maggio a giugno.
Tuttavia, ci sono diverse speculazioni sul motivo per cui ChatGPT sta affrontando queste circostanze. Alcuni esperti sostengono che l’interesse verso gli strumenti generativi potrebbe essere diminuito. Allo stesso tempo, il Washington Post suggerisce che l’utilizzo ridotto di ChatGPT potrebbe essere dovuto al periodo di ferie estive per gli studenti delle scuole e delle università. Un’altra speculazione riguarda la possibilità che l’IA stia generando risposte inaccurate o insoddisfacenti.
Quando analizziamo la situazione, un abbonamento a pagamento come ChatGPT Plus offre agli utenti un’esperienza migliore, includendo ChatGPT Plus basato su GPT-4. Di conseguenza, molti utenti stanno migrando verso la versione a pagamento per sfruttare appieno le potenzialità dello strumento. In altre parole, gli utenti gratuiti si sono resi conto che il pieno potenziale di ChatGPT è raggiungibile solo tramite GPT-4. Pertanto, il declino potrebbe riguardare solo gli utenti gratuiti.
È importante notare che OpenAI non ha ancora annunciato ufficialmente il calo degli utenti su ChatGPT, il che apre spazio a ulteriori speculazioni. Tuttavia, la vera ragione dietro la diminuzione del traffico potrebbe essere l’introduzione di ChatGPT Plus a pagamento e la disponibilità dell’API.
Un simile fenomeno è stato riscontrato anche nella piattaforma di text-to-image Midjourney, che ha registrato una diminuzione degli utenti dopo aver eliminato il servizio gratuito e aver adottato solo piani di abbonamento a pagamento.
Tuttavia, il calo degli utenti su ChatGPT sembra coinvolgere sia la versione gratuita che quella a pagamento, poiché entrambe sono accessibili sullo stesso sito web. Al contrario, Midjourney ha completamente eliminato la versione gratuita.
Mentre il numero di utenti continua a diminuire, la vera domanda è quanto tempo impiegherà prima che il servizio gratuito di ChatGPT (basato su GPT-3.5) venga interrotto. “Amiamo i nostri utenti gratuiti e continueremo a offrire l’accesso gratuito a ChatGPT. Offrendo un abbonamento a pagamento, saremo in grado di sostenere l’accesso gratuito per il maggior numero di persone possibile”, ha dichiarato l’azienda nel suo post sul blog.
In modo ironico, gli abbonati a ChatGPT ottengono GPT-4, mentre gli utenti gratuiti ottengono una versione precedente (GPT-3.5). La sostenibilità di questo modello di business è discutibile, considerando che le persone possono ottenere GPT-4 gratuitamente tramite Bing, ma senza i plugin e l’interprete di codice di ChatGPT.
Con ChatGPT Plus, OpenAI potrebbe essere alla ricerca di conversioni da utenti gratuiti a utenti a pagamento, e questa transizione è già in corso, come suggerisce il calo degli utenti. Si spera che ciò possa anche contribuire a ridurre i costi operativi e di manutenzione di ChatGPT, che Sam Altman, CEO di OpenAI, ha definito “enormi”.
Recentemente, Anthropic, un laboratorio di intelligenza artificiale con sede a San Francisco, ha annunciato Claude 2, un nuovo concorrente di ChatGPT aperto al pubblico negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Ethan Mollick, un beta tester del chatbot e professore associato presso la Wharton School dell’Università, ha dichiarato in un post su LinkedIn che Claude 2 ha due grandi vantaggi rispetto ad altri modelli: è molto bravo nel gestire i documenti, in particolare i PDF, che GPT fatica a elaborare, e dimostra una “comprensione” molto sofisticata dei documenti. Inoltre, continua a essere l’IA con la personalità più “piacevole”.
Analogamente, con alternative come Bard e Pi, non sarà facile per ChatGPT gratuito (basato su GPT-3.5) mantenere gli utenti a meno che non si reinventi e non offra nuove funzionalità anche per loro. Ciò potrebbe includere l’accesso ai plugin ChatGPT e all’interprete ChatGPT con alcune limitazioni, il che potrebbe aumentare il numero di utenti e le conversioni.
Non tutto è perduto, poiché questo pone OpenAI in una posizione leggermente vantaggiosa. Mentre gli abbonati a pagamento continuano ad aumentare, una diminuzione dell’interesse degli utenti nella versione gratuita potrebbe essere positiva per l’azienda. Ciò creerebbe un ecosistema di clienti di qualità, mentre gli utenti cercano casi d’uso più specializzati.