
Bot-as-a-Service: il presente è fantastico, il futuro ancora migliore
Bot-as-a-service si riferisce all'utilizzo di bot o interfacce di conversazione per interagire con le aziende, a volte anche senza dover aprire le app individualmente.
Una visita a uno qualsiasi dei principali siti Web è incompleta senza un piccolo saluto, spesso accompagnata da domande "Come posso-aiutarti" o "Felice di aiutarti" da chatbot amichevoli . È piuttosto impressionante che più organizzazioni abbiano consegnato il testimone ad assistenti virtuali o chatbot, almeno al livello più primario e iniziale del servizio clienti. Per fornire un servizio clienti senza precedenti, le organizzazioni si stanno progressivamente avvicinando a questi chatbot come sostituti efficaci per le controparti umane in una varietà di settori, da BFSI, sanità , intrattenimento e governance.
Con questo, stiamo anche assistendo a un costante aumento del bot-as-a-service. Si riferisce all'utilizzo di bot o interfacce di conversazione per interagire con le aziende, a volte anche senza dover aprire le app singolarmente e tramite un'app di messaggistica già in uso.
Rise Of Chatbots & Bots-As-A-ServiceL'aumento dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale è stato principalmente attribuito alla necessità di sfruttare l'intelligenza, le capacità e gli sforzi umani verso compiti interessanti e stimolanti invece di lavori ripetitivi e banali. Il progresso nell'intelligenza artificiale conversazionale ha aiutato ad automatizzare conversazioni semplici e ripetitive. Con tale IA conversazionale in atto, si ritiene che fino all'80% del traffico possa essere indirizzato lontano da agenti umani.
Soprattutto durante la chiusura parziale o completa dei principali paesi del mondo, la domanda di chatbot è aumentata molte volte. Secondo un rapporto , poiché i dipendenti hanno continuato a lavorare da remoto , le query di chat hanno registrato un enorme aumento, in particolare nelle query relative alla salute e a...
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