Oggi, la società di consulenza EY ha annunciato un’espansione della sua partnership con IBM per fornire alle aziende una soluzione di intelligenza artificiale volta ad automatizzare compiti e processi delle risorse umane. Denominata ufficialmente EY.ai Workforce, l’offerta sfrutterà la tecnologia Watsonx di IBM, consentendo ai team HR di semplificare i loro flussi di lavoro con l’intelligenza artificiale, dalla redazione di descrizioni di lavoro alla gestione dei pagamenti, promuovendo l’efficienza.
Questa mossa segna l’ultima collaborazione AI di EY, a seguito del lancio della piattaforma EY.ai il mese scorso, che sfrutta tecnologie da Microsoft, OpenAI, Dell Technologies, IBM, SAP, ServiceNow, Thomson Reuters e UiPath. Questo segue la tendenza generale di società di consulenza come McKinsey e BCG che offrono anch’esse strumenti di intelligenza artificiale di livello aziendale ai clienti.
“L’ambiente lavorativo moderno sta evolvendo rapidamente e c’è un urgente bisogno di operazioni snellite”, ha dichiarato Andy Baldwin, Global Managing Partner per il servizio clienti di EY. “EY.ai Workforce reinventa i modi di lavorare aiutando le aziende a massimizzare il loro talento, mettendo gli esseri umani al centro della tecnologia per offrire una migliore esperienza lavorativa con una maggiore produttività”.
EY.ai Workforce combina le capacità di intelligenza artificiale e automazione di IBM Watsonx Orchestrate con la conoscenza del dominio di EY nella trasformazione HR e nei processi aziendali per fornire alle aziende un’offerta su misura per la gestione dei compiti HR.
IBM Watsonx Orchestrate si collega a molteplici app e strumenti, come Gmail, Salesforce e Workday, e sfrutta l’automazione, l’elaborazione del linguaggio naturale e l’apprendimento automatico per automatizzare i flussi di lavoro HR di routine. Quando integrato con EY.ai, può assistere i dipendenti dei clienti in una serie di compiti, compresa la redazione di descrizioni di lavoro, l’invio di comunicazioni di follow-up, l’estrazione di rapporti salariali e l’analisi dei sondaggi di feedback. Tutto ciò che dovranno fare è digitare una richiesta all’IA di ciò che è richiesto.
Parallelamente a EY, anche SAP e Oracle hanno deciso di automatizzare le funzioni HR con l’intelligenza artificiale. La prima ha integrato l’AI Copilot di Microsoft e Azure OpenAI Service per semplificare la gestione dei talenti per i suoi clienti, mentre la seconda ha aggiunto intelligenza artificiale generativa alla sua offerta Fusion Cloud Human Capital Management (HCM), supportata da Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Sebbene EY.ai Workforce semplificherà i processi HR, si può affermare con certezza che questa non sarà l’unica funzione che EY intende migliorare con l’intelligenza artificiale per i suoi clienti. Con una vasta gamma di alleanze già annunciate per la piattaforma EY.ai, l’azienda aggiungerà ulteriori capacità nei prossimi giorni.
Finora, ha investito 1,4 miliardi di dollari come fondamenta per la piattaforma, inclusa l’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle tecnologie proprietarie di EY come EY Fabric – utilizzata da 60.000 clienti EY e oltre 1,5 milioni di utenti clienti unici – oltre a finanziare una serie di progetti cloud e di automazione e acquisizioni tecnologiche. Sta anche lavorando per lanciare il suo proprio modello di linguaggio su larga scala e sicuro chiamato EY.ai EYQ a seguito di un progetto pilota interno.
Secondo una ricerca di McKinsey, con l’implementazione dell’intelligenza artificiale generativa, solo le aziende del settore retail e dei beni di consumo potrebbero vedere tra i 400 e i 660 miliardi di dollari in utili operativi aggiuntivi ogni anno. In tutti i settori, ha il potenziale per generare tra i 2,6 e i 4,4 trilioni di dollari in utili aziendali globali.