Oggi, Mosyle, un fornitore di soluzioni per la gestione dei dispositivi mobili (MDM), ha annunciato un nuovo approccio basato sull’intelligenza artificiale generativa per agevolare la gestione, la protezione e la conformità degli hardware Apple basati su macOS. Questa nuova versione è inclusa nell’aggiornamento della piattaforma unificata Apple di Mosyle, che è diventata disponibile a maggio 2022, insieme a un massiccio round di finanziamento da 196 milioni di dollari per l’azienda. La Mosyle Apple Unified Platform combina il MDM con la sicurezza degli endpoint per aiutare le organizzazioni a implementare e gestire i dispositivi Apple.
Gli amministratori aziendali possono gestire i dispositivi Apple principalmente attraverso l’utilizzo di script avanzati. Tuttavia, questi script sono spesso complessi e richiedono competenze specifiche per identificare le diverse caratteristiche di utilizzo o distribuzione di un particolare dispositivo. Ad esempio, è possibile creare uno script per identificare se un dispositivo si è connesso a un punto di accesso WiFi specifico. Fino ad oggi, la creazione di tali script richiedeva l’intervento di esperti, ma grazie al potere dell’IA generativa, questa situazione sta cambiando.
“L’idea principale è quella di fornire ai clienti un accesso a un livello molto specifico di gestione del Mac tramite scripting”, ha dichiarato il CEO di Mosyle, Alcyr Araujo, in un’intervista esclusiva. “Abbiamo notato che gli amministratori Mac raggiungono il massimo potenziale quando possono sfruttare appieno lo scripting, automatizzando praticamente ogni aspetto della flotta di dispositivi”.
Araujo ha spiegato che il suo team ha sviluppato un catalogo di script per agevolare la ricerca e la selezione degli script appropriati per automatizzare le funzioni del MDM. Inoltre, Mosyle Script Catalog, una nuova funzionalità dell’ultimo aggiornamento della piattaforma, facilita agli utenti l’utilizzo di query in linguaggio naturale per trovare rapidamente o creare uno script per eseguire una specifica attività.
Alla fine del 2022, ChatGPT è stato introdotto e sia i fornitori di tecnologia che la maggior parte degli utenti hanno riconosciuto improvvisamente il potenziale dell’IA generativa. Araujo ha raccontato che ha iniziato a testare l’IA generativa, utilizzando gli strumenti di ChatGPT per soddisfare le esigenze interne di Mosyle, al fine di migliorare l’efficienza del supporto e ottenere risposte più rapide.
Oltre ad essere CEO di Mosyle, Araujo è anche l’amministratore IT dell’azienda. Un giorno, mentre cercava di creare uno script specifico necessario per macOS, ha fatto una scoperta. Ha realizzato che combinando l’IA generativa con il progetto del catalogo degli script, gli utenti potevano utilizzare query in linguaggio naturale per trovare rapidamente o addirittura creare uno script per eseguire una specifica attività.
La prima versione di Mosyle AIscript si basa sui modelli GPT di OpenAI. Tuttavia, Araujo ha sottolineato che il suo obiettivo è adottare un approccio aperto, consentendo la scelta di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) per l’IA generativa.
Mosyle non si limita a collegare l’API di OpenAI alla propria tecnologia MDM. Araujo ha spiegato che Mosyle ha intrapreso diversi passi per garantire la privacy dei dati degli utenti e l’accuratezza dei risultati generati dagli script.
Araujo ha spiegato che, con Mosyle AIScript, il sistema cerca di comprendere innanzitutto il significato effettivo di una query utente per uno script. Se necessario, Mosyle aggiunge elementi per definire meglio lo script e ottenere l’output desiderato. Inoltre, Mosyle convalida lo script generato per garantire che funzioni correttamente sull’hardware Apple.