Durante la recente GenerationAI Conference tenutasi a Parigi, OpenAI ha svelato un sofisticato assistente AI basato su GPT-4o, dimostrando le sue capacità avanzate di ragionamento e interazione con l’utente in scenari complessi.
Nella presentazione, Katia Gil Guzman, membro del team di esperienza sviluppatori di OpenAI, ha illustrato come l’assistente possa gestire efficacemente situazioni di assistenza clienti, come la gestione di un reso per uno smartphone Galaxy S23. L’assistente ha recuperato i dettagli dell’acquisto, utilizzato un ragionamento strutturato e analizzato le politiche aziendali pertinenti. Inoltre, ha effettuato una chiamata a uno strumento o1 per determinare l’idoneità del cliente a una sostituzione, dimostrando un’integrazione fluida con strumenti esterni per fornire soluzioni accurate.
Una caratteristica distintiva dell’assistente è la sua capacità di generare interfacce utente dinamiche basate su output strutturati, semplificando il processo di risoluzione per l’utente. Ad esempio, in caso di indisponibilità del Galaxy S23, l’assistente ha suggerito alternative, confrontando specifiche come RAM, CPU e capacità della fotocamera, e presentando informazioni attraverso grafici e tabelle personalizzati.
L’assistente ha anche mostrato la capacità di coordinarsi con negozi per confermare la disponibilità di modelli sostitutivi preferiti, integrando strumenti di comunicazione in tempo reale. Questa funzionalità evidenzia il potenziale dell’assistente nel facilitare interazioni complesse e fornire soluzioni tempestive.
La presentazione a Parigi coincide con l’espansione di OpenAI in Europa, con l’apertura di nuovi uffici a Parigi e Bruxelles. Questa mossa strategica mira a rafforzare la presenza dell’azienda nel mercato europeo e a collaborare con aziende, istituzioni e sviluppatori locali.