Rasa, una startup di San Francisco che sviluppa soluzioni di intelligenza artificiale per il servizio clienti, ha annunciato la chiusura di un round di finanziamento di serie C da 30 milioni di dollari. Il round è stato co-guidato da StepStone Group e PayPal Ventures, con la partecipazione di Andreessen Horowitz (a16z), Accel e Basis Set Ventures.
Rasa ha registrato una crescita costante negli ultimi anni, collaborando con aziende come Adobe, Orange, Dell e American Express. Con questo nuovo investimento, la startup punta a migliorare il proprio prodotto e ad espandere la propria quota di mercato.
L’intelligenza artificiale conversazionale è un settore in forte crescita, con diverse aziende che stanno investendo in questo campo per migliorare le interazioni con i clienti. Rasa si posiziona come leader in questo spazio, grazie al suo framework open source e alla sua piattaforma completa di livello aziendale.
L’azienda ha sviluppato un’offerta chiamata Rasa Pro che estende il suo framework open source con CALM (Conversational AI with Language Models). CALM è un approccio generativo nativo dell’intelligenza artificiale allo sviluppo di assistenti, che si combina con analisi, sicurezza e osservabilità di livello aziendale.
Rasa Pro si integra con i sistemi interni e si accoppia con l’interfaccia utente senza codice Rasa Studio. Questo permette a chiunque di collaborare, creare e migliorare gli assistenti conversazionali.
Grazie al suo approccio aperto e flessibile, Rasa ha attirato l’attenzione di grandi aziende. Deutsche Telekom, ad esempio, ha utilizzato Rasa per creare il suo assistente AI “Frag Magenta”, che è stato riconosciuto come il miglior chatbot in Germania per diversi anni consecutivi.
Con questo nuovo round di finanziamento, Rasa prevede di investire in ricerca e sviluppo, rafforzare il suo team di vendita e marketing e conquistare una posizione ancora più forte nel mercato degli agenti AI.
La concorrenza in questo spazio è molto alta, con diversi player come Yellow AI, Aisera, Cognigy e Kore AI. Sierra, una nuova startup fondata da Bret Taylor, direttore del consiglio di amministrazione di OpenAI, ha recentemente raccolto 110 milioni di dollari per competere in questo settore.
Il mercato dell’intelligenza artificiale conversazionale è in forte crescita e si prevede che raggiungerà quasi 30 miliardi di dollari entro il 2028. Rasa è ben posizionata per sfruttare questa crescita e diventare un leader globale in questo settore.