La gestione della reputazione online è diventata un fattore decisivo per il successo di un’attività. Recensioni, commenti sui blog e contenuti generati dagli utenti influenzano in modo diretto la percezione di un negozio, ma rappresentano anche un carico di lavoro e di costi non trascurabile per i proprietari. È in questo contesto che si inserisce il nuovo servizio annunciato da Mokoflex, società specializzata nella gestione di negozi tramite intelligenza artificiale, guidata dal CEO Park Na-ra.
L’azienda ha presentato ufficialmente “Our Store Smart Review”, una soluzione pensata per automatizzare la creazione di recensioni e contenuti promozionali attraverso modelli linguistici avanzati. L’idea alla base del servizio è semplice, ma ambiziosa: ridurre drasticamente il tempo e lo sforzo necessari per produrre recensioni di qualità, mantenendo al contempo un livello di affidabilità adeguato a un uso pubblico e commerciale.
Il funzionamento del servizio si basa su un modello linguistico di grandi dimensioni addestrato su dati di recensioni considerate di alta qualità. Inserendo poche informazioni chiave, come le caratteristiche di base del negozio, alcune parole chiave da enfatizzare e il tono di voce desiderato, il sistema è in grado di generare in pochi minuti testi strutturati che spaziano da recensioni in stile “esperto” fino a contenuti adatti ai blog. Secondo Mokoflex, l’intero processo può richiedere fino a un massimo di tre minuti, un tempo estremamente ridotto se confrontato con la scrittura manuale o con l’affidamento a professionisti esterni.
Uno degli aspetti più delicati, e allo stesso tempo più interessanti, riguarda la gestione del rischio di informazioni false. La pubblicazione automatica di recensioni generate dall’IA solleva infatti interrogativi etici e pratici, soprattutto in un’epoca in cui la fiducia degli utenti è già messa alla prova da contenuti artificiosi o poco trasparenti. Mokoflex afferma di aver affrontato questo problema introducendo un processo di pre-revisione obbligatorio, che coinvolge l’utente prima della pubblicazione finale. In questo modo, il testo generato dall’intelligenza artificiale non viene diffuso automaticamente, ma passa attraverso un controllo umano che dovrebbe ridurre errori, inesattezze o affermazioni fuorvianti.
Dal punto di vista dei proprietari di negozi, l’obiettivo dichiarato del servizio è quello di alleggerire un onere spesso sottovalutato. Scrivere recensioni, stimolare contenuti positivi e curare la comunicazione online richiede tempo, competenze e, nella maggior parte dei casi, investimenti economici continui. Automatizzando parte di questo processo, Our Store Smart Review promette di migliorare l’efficacia delle attività di marketing virale, rendendo più accessibili strumenti che fino a poco tempo fa erano appannaggio di catene strutturate o di franchising di grandi dimensioni.
Per favorire l’adozione iniziale, Mokoflex ha annunciato che il servizio sarà offerto gratuitamente ai proprietari dei negozi sotto forma di codici QR, accompagnati da iniziative promozionali correlate. Questa scelta suggerisce una strategia orientata alla diffusione rapida dello strumento, sfruttando la semplicità d’uso e l’immediatezza dell’esperienza per convincere gli esercenti del valore pratico della soluzione.
Our Store Smart Review non nasce però in modo isolato, ma si inserisce in un ecosistema più ampio di prodotti sviluppati dall’azienda. Mokoflex è già attiva con la piattaforma di gestione integrata del franchising basata su intelligenza artificiale QRO Biz, oltre a offrire una propria soluzione per la consegna chiamata QRO Delivery. In questo senso, la generazione automatica di recensioni appare come un tassello aggiuntivo di una strategia che punta a coprire l’intero ciclo operativo e promozionale dei negozi, dalla gestione interna fino alla relazione con i clienti.
Nelle dichiarazioni ufficiali, Park Na-ra ha sottolineato come il nuovo servizio nasca dall’esigenza concreta di aiutare i proprietari di attività, spesso costretti a investire somme considerevoli in promozioni senza avere strumenti adeguati per misurarne l’efficacia. L’introduzione progressiva di funzionalità aggiuntive, come la creazione automatica di miniature e immagini specifiche per le recensioni, indica inoltre una direzione chiara verso un marketing sempre più visuale e integrato, in linea con le abitudini di consumo dei contenuti digitali.
La notizia, riportata dalla testata AI Times, offre uno spaccato interessante su come l’intelligenza artificiale stia entrando in modo sempre più diretto nelle attività quotidiane dei piccoli e medi esercenti. Se da un lato restano aperte questioni legate all’autenticità e alla percezione delle recensioni generate dall’IA, dall’altro emerge con forza il tentativo di trasformare questi strumenti in supporti pratici, pensati per ridurre costi e barriere operative.