Shopify ha appena presentato oltre 100 nuovi aggiornamenti alla sua piattaforma commerciale, con l’intelligenza artificiale emergente come tema chiave. L’azienda ha introdotto nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale volte ad aiutare i commercianti a lavorare in modo più intelligente, vendere di più e creare migliori esperienze cliente.
La caratteristica principale è Shopify Magic , che applica diversi modelli di intelligenza artificiale per assistere i commercianti in vari modi. Ciò include la generazione automatica di descrizioni dei prodotti, pagine di domande frequenti e altri testi di marketing. I primi test hanno dimostrato che Magic può creare testo ottimizzato per il SEO in pochi secondi rispetto ai minuti normalmente necessari per scrivere blurb di prodotti ad alta conversione.
Shopify ha anche introdotto Smart Sidekick , un consulente commerciale basato sull’intelligenza artificiale che fornisce consigli personalizzati su tutto, dalla gestione dell’inventario all’acquisizione di nuovi clienti. Ha lo scopo di distillare l’esperienza di Shopify per guidare il processo decisionale dei commercianti.
Sul fronte del marketing, Shopify sta infondendo nel suo strumento di targeting degli annunci Audiences più intelligenza artificiale per ottimizzare le prestazioni della campagna. L’azienda afferma che il suo grafico dei dati può creare un pubblico personalizzato 2 volte più grande di quello che i commercianti potrebbero creare manualmente.
Shopify sta inoltre sfruttando l’intelligenza artificiale per migliorare la ricerca sulle sue piattaforme. La sua nuova funzionalità di ricerca semantica comprende meglio l’intento di ricerca utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale. I primi progetti pilota hanno mostrato un aumento del 7% nella conversione dalla ricerca all’acquisto.
I progressi dell’intelligenza artificiale potrebbero fornire a Shopify un vantaggio rispetto a rivali come Adobe, Salesforce e Oracle, che stanno anch’essi investendo nell’intelligenza artificiale per espandere le proprie capacità commerciali.
Le nuove funzionalità di Shopify riflettono tendenze più ampie nel settore della vendita al dettaglio e dell’e-commerce, dove l’intelligenza artificiale sta trasformando tutto, dalle catene di fornitura al servizio clienti. Secondo un rapporto di KPMG , la pandemia ha sconvolto il settore della vendita al dettaglio di circa cinque anni negli ultimi 12 mesi e ha aumentato l’adozione dell’intelligenza artificiale nel settore.
Il rapporto ha rilevato che il 90% dei leader delle aziende di vendita al dettaglio ha indicato che i propri dipendenti erano preparati e avevano le competenze per l’adozione dell’intelligenza artificiale, rispetto al 43% dell’anno precedente. Tuttavia, il 49% di loro ritiene anche che l’adozione dell’intelligenza artificiale si stia muovendo più velocemente del previsto nel proprio settore, sollevando preoccupazioni sulla sicurezza informatica, sui pregiudizi e sull’etica.
Shopify ha affermato di aver affrontato questi problemi fornendo un codice etico sull’intelligenza artificiale, adottato dal 78% dei suoi commercianti. Ha inoltre affermato di aver aggiornato la propria infrastruttura di prodotto principale per supportare fino a 2.000 varianti di prodotto per inserzione, consentendo cataloghi di prodotti più complessi e riducendo il rischio di errori di inventario.
Con sempre più consumatori e aziende che passano al digitale, Shopify ha registrato una rapida crescita. Le sue azioni sono aumentate di oltre il 2.000% dalla sua offerta pubblica iniziale nel 2015, ma sono crollate dopo i massimi pandemici . La società ora gestisce più di 200 miliardi di dollari in transazioni annuali e ha una capitalizzazione di mercato di oltre 100 miliardi di dollari.
I commercianti di Shopify sperano che queste nuove funzionalità li aiutino a trarre vantaggio dal boom in corso del commercio online e ad attrarre più clienti attraverso diversi canali e mercati.