L’azienda Troutman Pepper ha recentemente annunciato il lancio aziendale di Athena, un’applicazione ChatGPT approvata internamente. Questa app è stata sviluppata per assistere avvocati e professionisti aziendali nell’utilizzo sicuro ed efficace dell’intelligenza artificiale generativa, al fine di migliorare i flussi di lavoro e potenziare le esperienze utente e dei clienti. A soli 24 ore dal suo lancio, avvenuto il 14 agosto, Athena ha già coinvolto oltre 125 utenti provenienti da vari dipartimenti aziendali, portando a quasi 300 conversazioni.
Il team dedicato all’Intelligenza Artificiale Generativa di Troutman Pepper ha collaborato con Microsoft per sfruttare il modello LLM (Large Language Model) di OpenAI, ospitandolo nel loro cloud privato. Questa collaborazione ha consentito di fornire a Athena delle estensioni avanzate del LLM, grazie a suggerimenti di sistema che rendono i risultati più diretti e precisi. Nel corso degli ultimi anni, il team IT e innovazione di Troutman Pepper ha lavorato a stretto contatto con il loro partner strategico di lunga data, Framework Consulting, un rinomato gruppo di sviluppo AI, per la ricerca e la costruzione di questa piattaforma. Durante una fase di test, i primi utenti hanno avuto l’opportunità di esplorare, sperimentare e fornire preziosi feedback.
Will Gaus, Chief Innovation Officer di Troutman Pepper e responsabile del team Task Force, ha dichiarato: “Il lancio di Athena rappresenta un passo avanti nel nostro percorso di esplorazione e adozione dell’intelligenza artificiale generativa e dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni. La capacità di semplificare i processi interni in modo rapido ed efficiente è cruciale per offrire maggiore valore ai nostri clienti. I casi d’uso identificati e approfonditi durante la fase di prova hanno dimostrato risultati eccezionali. Questa soluzione di intelligenza artificiale personalizzata avrà un impatto positivo sugli avvocati, i professionisti aziendali e i clienti, e abbiamo l’intenzione di estendere questo modello a tutta l’azienda.”
Già a partire da giugno 2021, i membri della Task Force stavano collaborando con l’Ufficio legale generale e i team di sicurezza delle informazioni di Troutman Pepper per garantire che la ricerca e la creazione di soluzioni basate su GPT fossero intraprese in modo sicuro, protetto ed etico. Sebbene Athena sia disponibile a tutti i dipendenti aziendali, è richiesta una formazione etica obbligatoria prima di iniziarne l’utilizzo, al fine di garantire una comprensione completa dei rischi, dei benefici e delle responsabilità etiche legate a questa tecnologia.
Oltre a questa formazione obbligatoria, la Task Force ha sviluppato un programma di formazione per avvocati e personale, in collaborazione con Josh Kubicki, professore di diritto pluripremiato della School of Law dell’Università di Richmond. Questo corso è stato creato per aiutare i partecipanti a comprendere l’applicazione pratica e pragmatica dell’intelligenza artificiale generativa nelle questioni legali del mondo reale.
A partire da maggio, il dipartimento marketing di Troutman Pepper ha già iniziato a utilizzare Athena per la creazione delle prime bozze di materiale di marketing, compresi comunicati stampa, didascalie sui social media e biografie degli avvocati.
Dan Pulka, responsabile dello sviluppo aziendale e del marketing di Troutman Pepper, ha affermato: “I risultati ottenuti sono stati straordinari e ci hanno permesso di supportare in modo più efficiente e proattivo le esigenze dei nostri avvocati e dei nostri clienti. Analizziamo attentamente ogni risultato per garantirne l’accuratezza e la completezza.”
Guardando al futuro, Athena è stata approvata per fornire assistenza nell’ambito delle attività legali, rispettando le politiche e le procedure interne e dei clienti relative all’utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa. La Task Force è anche attivamente impegnata nello sviluppo di altre soluzioni interne e per i clienti basate sull’intelligenza artificiale generativa. Al contempo, stanno esplorando nuove e potenti funzionalità dell’intelligenza artificiale generativa all’interno dell’infrastruttura applicativa esistente dell’azienda, che include strumenti come Relativity, Kira, Westlaw e LexisNexis.