Salesforce ha annunciato due nuovi modelli di intelligenza artificiale, xGen-Sales e xLAM, progettati per rivoluzionare il modo in cui le aziende gestiscono le vendite e altre funzioni aziendali. Questo annuncio segna un ulteriore passo avanti nell’impegno di Salesforce verso l’innovazione nel campo dell’IA.
Il modello xGen-Sales è creato per automatizzare le attività di vendita complesse con alta precisione e velocità. È stato personalizzato per le esigenze del settore delle vendite e può gestire compiti come generare insight sui clienti, arricchire le liste di contatti, riepilogare chiamate e tracciare le pipeline di vendita senza intervento umano.
Adam Evans, Senior Vice President of Product presso Salesforce AI Platform, ha spiegato che xGen-Sales migliora l’efficienza dei team di vendita, consentendo una gestione migliore delle pipeline e una formazione più efficace dei rappresentanti di vendita. I test interni hanno dimostrato che questo modello supera quelli precedenti, posizionando Salesforce come leader nell’innovazione AI per le vendite.
A differenza di xGen-Sales, il modello xLAM (Large Action Models) è progettato per migliorare l’efficacia dell’IA in varie funzioni aziendali, andando oltre la semplice generazione di testo. xLAM è specializzato nell’esecuzione di attività che richiedono l’attivazione di azioni in altri sistemi software.
Evans ha descritto xLAM come un modello che non si limita ad assistere, ma può gestire autonomamente compiti complessi. La gamma xLAM include modelli di diverse dimensioni, da xLAM-1B, adatto a dispositivi con capacità limitate, a xLAM-8x22B, pensato per grandi organizzazioni. I test hanno dimostrato che anche i modelli più piccoli sono più efficienti e precisi rispetto a molti modelli più grandi e costosi.
Questi nuovi modelli arrivano in un momento cruciale per Salesforce, che deve affrontare una concorrenza crescente nel settore dell’IA. L’azienda spera che la sua enfasi sui modelli orientati all’azione, piuttosto che sulla semplice generazione di contenuti, le dia un vantaggio competitivo.
L’introduzione di xGen-Sales e xLAM potrebbe segnare una nuova era per le vendite basate su IA. Immagina un futuro in cui l’IA non solo gestisce i numeri, ma stimola attivamente il business, permettendo ai venditori di concentrarsi di più sui clienti.
Tuttavia, ci sono domande su come l’IA influenzerà i team di vendita umani e quanto possiamo fidarci delle decisioni automatizzate. Nonostante queste preoccupazioni, Salesforce sta puntando tutto sull’IA come futuro delle vendite. Se la scommessa avrà successo, potrebbe trasformare radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti.