L’uso dell’intelligenza artificiale nel mondo aziendale sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono le loro operazioni, con una crescente adozione di agenti AI per automatizzare processi e migliorare l’efficienza. Secondo il capitalista di rischio Vinod Khosla, presto la maggior parte delle interazioni online con i consumatori sarà gestita da agenti AI, eliminando così la necessità di operatori umani per molte attività ripetitive e filtrando in modo efficiente le richieste di assistenza. Ma quali sono i migliori agenti AI oggi utilizzati per guidare l’efficienza? Ecco una panoramica dei dieci agenti più avanzati.
- UiPath Sviluppato da UiPath, questo agente è specializzato nell’automazione dei processi robotici (RPA), consentendo alle aziende di automatizzare attività ripetitive in applicazioni come l’immissione dati, l’assistenza clienti e i processi finanziari. Aziende come GE Healthcare e Wells Fargo lo utilizzano per semplificare la gestione delle cartelle cliniche e le operazioni finanziarie.
- Microsoft Power Automate Parte della Microsoft Power Platform, questo agente aiuta ad automatizzare attività ripetitive, integrando l’AI e garantendo ampia compatibilità con diverse applicazioni aziendali. Toyota e Shell utilizzano Power Automate per automatizzare le notifiche della supply chain e i flussi di lavoro delle risorse umane.
- Automation Anywhere Automation Anywhere Inc. ha sviluppato una piattaforma RPA con bot AI per l’automazione end-to-end di vari flussi di lavoro. Coca-Cola e Cisco utilizzano Automation Anywhere per ottimizzare la supply chain e automatizzare il servizio clienti.
- WorkFusion WorkFusion combina RPA con AI per semplificare le operazioni in settori come finanza e sanità. Deutsche Bank e UBS utilizzano WorkFusion per automatizzare i processi di transazione e la conformità documentale.
- Blue Prism Sviluppato da Blue Prism Group, questo agente è specializzato nell’automazione della forza lavoro digitale, utilizzato da DHL per la logistica e Coca-Cola per la supply chain.
- NICE Robotic Automation NICE Ltd. ha sviluppato strumenti AI su misura per il servizio clienti e le operazioni di back office. AT&T e Allianz impiegano NICE per la gestione dei call center e l’elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo.
- SAP Intelligent RPA Parte della Business Technology Platform di SAP, questo agente è utilizzato per automatizzare i processi ERP, come la gestione dell’inventario e l’approvvigionamento. Siemens e BMW usano SAP Intelligent RPA per semplificare la logistica.
- Pega RPA Integrato con i sistemi CRM e BPM di Pegasystems, Pega RPA enfatizza la gestione dei casi e l’automazione del servizio clienti. Bank of America e AIG utilizzano questo agente per l’onboarding dei clienti e la gestione delle richieste di risarcimento.
- Appian RPA Sviluppato da Appian Corporation, combina RPA con funzionalità low code per automatizzare i flussi di lavoro. T-Mobile e General Electric utilizzano Appian RPA per automatizzare i processi del servizio clienti e l’elaborazione dati.
- AutomationEdge AutomationEdge è una piattaforma di automazione intelligente che integra RPA, AI e automazione dei processi IT. American Express e Wipro utilizzano questo agente per migliorare l’assistenza clienti e automatizzare i processi IT.
Questi agenti AI sono sempre più richiesti per la loro capacità di ridurre le attività manuali e migliorare la produttività aziendale. Oracle, Salesforce e Microsoft sono tra le aziende che hanno adottato agenti AI come parte di una tendenza più ampia verso l’automazione delle funzioni aziendali. Oracle, ad esempio, ha introdotto oltre 50 agenti AI nella sua Fusion Cloud Suite, mentre Salesforce ha lanciato Agentforce Partner Network in collaborazione con NVIDIA.