Nikkei Asia ha riferito che i tre principali gruppi finanziari giapponesi hanno iniziato a introdurre chatbot di intelligenza artificiale (AI) nel loro lavoro.
Mitsubishi UFJ Financial Group prevede di utilizzare i chatbot AI a partire da questa estate con l’obiettivo di aumentare la produttività facendo risparmiare tempo e fatica ai dipendenti in ingombranti scartoffie. Si applica ad attività come la stesura di richieste di approvazione di prestiti o richieste e risposte interne.
Al fine di prevenire la fuga di dati, l’accesso esterno è bloccato e anche le informazioni inserite dai dipendenti sono escluse dai dati di formazione AI. Dopo aver introdotto il chatbot, il gruppo Mitsubishi prevede di sviluppare il proprio chatbot AI personalizzato in collaborazione con Microsoft Japan entro quest’anno.
In futuro, è probabile che esaminerà anche un sistema che utilizza un chatbot AI per rispondere alle domande online dei clienti.
Sumitomo Mitsui Financial Group ha anche annunciato di aver iniziato a testare un chatbot AI per uso aziendale sviluppato in collaborazione con Microsoft Japan. Prevede di distribuire lo strumento a tutti i dipendenti questo autunno.
Sumitomo fa in modo che il suo chatbot AI risponda alle domande dei dipendenti sulla base di informazioni pubblicamente disponibili e dei dati della banca. Dovrebbe essere utile per le richieste di regolamentazione aziendale, la stesura di documenti e la raccolta di informazioni di base sui clienti. Per prevenire la fuga di dati, abbiamo deciso di utilizzare una rete privata.
Mizuho Financial Group sta inoltre pianificando di introdurre un chatbot AI per il lavoro interno. Stiamo rivedendo lo sviluppo del nostro chatbot per proteggere le informazioni sensibili.