Snapchat ha recentemente trovato un modo per monetizzare il suo chatbot AI chiamato My AI. In un blog pubblicato all’inizio di questa settimana, Snap Inc. ha rivelato che il 20% dei suoi 150 milioni di utenti mensili ha inviato 10 miliardi di messaggi a My AI. Questa piattaforma di messaggistica istantanea ha utilizzato i dati utente raccolti attraverso il chatbot per personalizzare e potenziare le sue attività pubblicitarie.
“L’amico virtuale all’interno di Snapchat” ha anche aiutato Snap Inc. a diversificare le sue fonti di reddito attraverso abbonamenti a pagamento, ottenendo oltre 3 milioni di abbonati.
L’industria pubblicitaria sta affrontando diverse sfide come regolamentazioni più stringenti, restrizioni politiche e aumento dei costi. I giganti della pubblicità come Google, Meta e altri stanno riscontrando una diminuzione delle entrate. Nel trimestre scorso, Alphabet, la società madre di Google, ha registrato una diminuzione del 4% delle entrate, scendendo da 61 miliardi di dollari a 59 miliardi di dollari.
Poiché il 78% delle entrate di Google proviene dalla pubblicità, la diminuzione degli annunci ha influenzato le performance complessive di Alphabet, portando a una crescita globale di appena l’1%.
Per far fronte a queste sfide, i social media e le piattaforme online, che dipendono fortemente dalla pubblicità, stanno sempre più adottando l’intelligenza artificiale generativa. Uno dei vantaggi principali degli annunci generati dall’IA è la capacità di fornire agli utenti contenuti altamente personalizzati. Questi annunci possono adattare i messaggi, le immagini e le offerte in base alle esigenze e agli interessi specifici delle persone, sfruttando i dati utente e le interazioni estese.
Un maggiore livello di personalizzazione porta a annunci più rilevanti, migliorando l’esperienza dell’utente e aumentando i tassi di conversione e di coinvolgimento.
La caratteristica distintiva di Snapchat è la sua messaggistica privata da persona a persona, che limita l’accesso dell’azienda alle attività degli utenti. In passato, Snap si basava principalmente su indizi provenienti da storie pubbliche o dal feed video di Spotlight per ottenere informazioni. Tuttavia, con l’introduzione delle conversazioni con My AI, Snap può ora utilizzare queste interazioni per indirizzare messaggi pubblicitari in base agli interessi degli utenti.
Snap ha iniziato a sperimentare l’inserimento di link sponsorizzati dagli inserzionisti all’interno delle conversazioni con My AI. Ciò potrebbe comportare l’inclusione di collegamenti a prodotti nelle discussioni sull’abbigliamento o sulla bellezza, che hanno già generato oltre 28 milioni di conversazioni con My AI negli Stati Uniti, in India, Francia e Gran Bretagna.
Anche Google sta integrando strumenti di intelligenza artificiale generativa nella sua piattaforma pubblicitaria per automatizzare la creazione di annunci utilizzando materiali di marketing. Questo include la generazione di testi, immagini e la definizione degli obiettivi di campagna per una misurazione efficace. La tecnologia alla base di questi strumenti si basa sul chatbot di Google chiamato Bard. Google assicura che gli annunci generati automaticamente o potenziati automaticamente si baseranno su risorse, annunci o pagine di destinazione esistenti per evitare la diffusione di informazioni inaccurate.
Di recente, Google ha introdotto una serie di miglioramenti nell’intelligenza artificiale generativa per consentire ai marketer di personalizzare gli annunci e semplificare la creazione di elenchi. Questi sforzi sono in linea con l’attenzione di Google sul miglioramento delle capacità dell’intelligenza artificiale generativa, come dimostrato dagli aggiornamenti dei suoi strumenti “Ricerca” e “Prospettive” annunciati all’evento Google I/O. Questi aggiornamenti sono cruciali per Google poiché la società madre, Alphabet, ha subito una diminuzione continua delle entrate pubblicitarie.
Inoltre, Google ha introdotto un’esperienza di conversazione all’interno di Google Ads, consentendo alle aziende di sfruttare l’intelligenza artificiale di Google per ottenere idee creative, come parole chiave, titoli, descrizioni e altri elementi delle campagne pubblicitarie. Google sta inoltre potenziando le risorse create automaticamente (ACA) con l’intelligenza artificiale generativa per creare e adattare gli annunci sulla rete di ricerca di Google in base all’input dell’utente, migliorando l’allineamento tra le query di ricerca e i contenuti degli annunci.
Anche Microsoft sta testando gli annunci all’interno del suo chatbot Bing con l’obiettivo di aumentare l’engagement degli utenti e attirare più inserzionisti. Gli annunci vengono inseriti nelle risposte generate dal chatbot e Microsoft si aspetta che abbiano una maggiore visibilità sulla pagina rispetto agli annunci di ricerca tradizionali. L’azienda sta inoltre pianificando un formato pubblicitario specifico rivolto a inserzionisti di settori specifici, come annunci di hotel che vengono visualizzati quando gli utenti cercano informazioni sui migliori hotel in una determinata località.
L’integrazione degli annunci nel chatbot aiuta a evitare che gli annunci vengano spinti in fondo alla pagina. Il nuovo Bing ha una lista d’attesa di milioni di utenti, e potrebbe essere un’opportunità redditizia per Microsoft, con ogni punto percentuale di quota di mercato che potrebbe generare fino a 2 miliardi di dollari di entrate pubblicitarie. Microsoft ha indicato che i collegamenti nella parte inferiore delle risposte di ricerca generate dall’intelligenza artificiale potrebbero essere spazi per gli annunci. In un’interazione recente, Bing ha incluso annunci pubblicitari per filtri dell’aria per auto quando è stato chiesto il loro prezzo.
Questi sviluppi aprono la strada alle grandi aziende tecnologiche per ottenere informazioni più dettagliate e pubblicare annunci sempre più accattivanti. Questo sarebbe vantaggioso non solo per le piattaforme stesse, ma anche per i marchi che utilizzano i loro servizi. Tuttavia, ci sono anche questioni di privacy che queste aziende devono affrontare in relazione all’utilizzo di tali dati.