Salesforce sta portando Sales Cloud e Slack a un livello di integrazione mai visto prima. Oggi, il colosso del CRM, guidato da Marc Benioff, ha annunciato il lancio di “Slack Sales Elevate”, un’innovativa esperienza di collaborazione lavorativa progettata appositamente per dirigenti e manager delle vendite. Questa nuova integrazione permetterà loro di gestire con facilità le opportunità attive e chiudere affari in modo più fluido.
Con “Slack Sales Elevate”, ora disponibile a livello generale, i dirigenti possono accedere a questa potente funzionalità aggiuntiva al costo di $ 60 per utente al mese. Questo consentirà loro di evitare il ritorno a Sales Cloud per le attività quotidiane di base, come l’aggiornamento delle pipeline e l’aggiunta dei valori degli affari.
Secondo Rob Seaman, SVP del prodotto presso Slack, l’obiettivo di questa integrazione è quello di aiutare i venditori a risparmiare tempo e a ottenere accesso rapido alle informazioni e alle persone giuste per prendere decisioni più intelligenti. Questa soluzione eliminerà l’onere amministrativo e i processi ingombranti che spesso rendono meno efficienti le attività di vendita. Attualmente, i rappresentanti di vendita trascorrono oltre il 70% del loro tempo in attività non strettamente legate alla vendita, e l’obiettivo è invertire questa tendenza.
Con la nuova scheda Vendite su Slack, i rappresentanti possono visualizzare in un’unica panoramica tutte le opportunità aperte, quelle che si chiuderanno presto e le entrate generate. Questa scheda attinge ai dati di Sales Cloud e consente ai dirigenti di agire direttamente sulla pipeline senza dover abbandonare Slack.
L’aggiornamento delle informazioni sulla pipeline diventa quindi molto più semplice: i dirigenti possono aumentare l’importo di un account, modificare la fase dell’affare o aggiungere passaggi pianificati per concludere l’affare. Tutte queste modifiche vengono sincronizzate direttamente con Salesforce, consentendo una gestione più efficiente delle opportunità.
Un altro vantaggio chiave dell’integrazione è la possibilità di ricevere notifiche e promemoria. Ad esempio, i dirigenti possono essere avvisati delle modifiche alla pipeline delle opportunità prima di una chiamata di previsione. Allo stesso tempo, i responsabili delle vendite possono impostare notifiche automatiche per tutti i tipi di aggiornamenti sulle trattative, garantendo che tutti i membri del team siano sempre informati.
Slack Sales Elevate offre inoltre l’opportunità di sfruttare flussi di lavoro basati sull’intelligenza artificiale, senza richiedere competenze tecniche. Questi flussi di lavoro possono gestire notifiche automatiche, come richieste di supporto e approvazioni di accordi, basandosi sui dati estratti da Sales Cloud e inviarli a canali specifici per avvisare i rappresentanti di vendita sulle azioni da intraprendere.
È importante sottolineare che Slack Sales Elevate non ha l’obiettivo di sostituire l’accesso a Salesforce, ma piuttosto di estenderne le funzionalità in modo da fornire una visione in tempo reale e semplificare l’utilizzo per i dirigenti.
L’offerta è già stata testata con successo da “decine di migliaia” di aziende, tra cui Box e Roku, con i rappresentanti di vendita che hanno sperimentato una significativa riduzione del tempo dedicato alla gestione delle pipeline (circa il 76%).
Alla luce di questo successo, Salesforce sta già lavorando per migliorare ulteriormente l’esperienza di Slack Sales Elevate e punta a estenderne l’utilizzo anche ad altri segmenti di Salesforce, come marketing e servizi. Tuttavia, al momento non è ancora stata fornita una tempistica precisa per tali sviluppi.