Salesforce ha appena lanciato Starter, un’app CRM all-in-one semplice ma completa che riunisce funzionalità di vendita, assistenza e marketing per aiutare le piccole imprese in crescita a gestire le relazioni con i clienti in modo più efficiente. Questa nuova soluzione sintetizza oltre 20 anni di innovazione di Salesforce in un’app facile da utilizzare, con un processo di onboarding guidato, modelli di reportistica e dashboard predefiniti, dati unificati dei clienti e intelligenza artificiale integrata. Il suo obiettivo è aiutare le PMI a ottenere il massimo dal loro CRM fin dal primo giorno.

Con Starter, le piccole imprese possono godere di numerosi vantaggi:

  • Generare più lead grazie a modelli di campagne di marketing, segmentazione, analisi, generatore di e-mail e funzionalità di ottimizzazione dell’invio di e-mail basate sull’intelligenza artificiale.
  • Acquisire più clienti grazie all’integrazione della posta elettronica, l’acquisizione delle attività basata sull’intelligenza artificiale, i dati unificati dei clienti basati su Data Cloud, la gestione dei lead e delle trattative e i percorsi di vendita.
    -Soddisfare i clienti offrendo una risoluzione dei casi più rapida, una gestione delle conoscenze ed esperienze più personalizzate in marketing, vendite e assistenza.

Kris Billmaier, GM di Salesforce Starter, ha spiegato come le PMI possono iniziare rapidamente con il CRM per promuovere l’efficienza, accelerare la crescita e ampliare la propria attività: “Le piccole imprese spesso trovano i sistemi CRM troppo complessi e difficili da configurare, personalizzare e utilizzare in modo efficace. Con Starter, abbiamo reinventato l’intera esperienza utente per evitare configurazioni complesse e implementazioni costose e dispendiose in termini di tempo. I clienti possono iniziare subito a utilizzare l’applicazione e ottenere una visione completa della loro attività attraverso vendite, assistenza e marketing.”

Starter è stato progettato per crescere insieme all’attività dei clienti. È altamente adattabile, consentendo alle imprese di trovare, conquistare e mantenere i clienti per tutta la loro vita. Inoltre, la piattaforma si ridimensiona automaticamente man mano che l’attività cresce, eliminando la necessità di costose migrazioni a un nuovo CRM in futuro.

Nonostante sia ideale per le PMI, Starter non è riservato solo a loro. È anche un’ottima soluzione per qualsiasi azienda desideri provare, acquistare e utilizzare Salesforce in modo più efficiente. Le aziende possono utilizzare Starter come base solida e successivamente aggiungere altre soluzioni di personalizzazione, automazione e integrazione per soddisfare le loro crescenti esigenze.

L’esperienza di Salesforce nel campo del CRM è indiscutibile, classificata come il fornitore numero uno da IDC negli ultimi 10 anni. Starter è il risultato di anni di esperienza nel progettare soluzioni per aziende Fortune 500 e grandi imprese. Con Starter, queste stesse caratteristiche di eccellenza sono ora disponibili a una frazione del costo per le PMI, offrendo facilità d’uso, flessibilità e sicurezza per aiutare qualsiasi azienda a scalare il proprio business più velocemente.

Salesforce ha completamente rivisto l’esperienza utente di Starter, rendendola più veloce e intuitiva con indicazioni in-app, strumenti e modelli predefiniti pronti all’uso. Inoltre, hanno semplificato il processo di registrazione con un checkout self-service, una prova gratuita di 30 giorni e una procedura di registrazione in soli tre clic. La semplicità di Starter consente ai clienti di iniziare rapidamente e senza difficoltà.

L’applicazione integra inoltre l’intelligenza artificiale con la funzionalità di Einstein Activity Capture, che sincronizza automaticamente e-mail e calendario con Salesforce. L’intelligenza artificiale aiuta anche a ottimizzare l’impatto dei messaggi di marketing grazie a Einstein Send Time Optimization, che identifica il momento migliore per inviare e-mail di marketing quando è più probabile che le persone interagiscano.

Con Starter, Salesforce si impegna a offrire una soluzione CRM appositamente progettata per le esigenze specifiche delle PMI, aiutandole a risolvere problemi di servizio, raggiungere le persone giuste al momento giusto, aumentare le vendite e offrire esperienze di alta qualità ai clienti. Indipendentemente dalla dimensione dell’azienda o dal settore in cui opera, Starter rappresenta una soluzione affidabile e completa per tutte le esigenze legate alla gestione dei clienti.

Di Fantasy