In occasione dell’NRF 2025, Google Cloud ha presentato una serie di innovazioni basate sull’intelligenza artificiale (IA) progettate per trasformare l’esperienza nel settore retail.
Una delle principali novità è Google Agentspace, una piattaforma che integra agenti AI avanzati, capacità di ragionamento e dati aziendali per migliorare l’efficienza operativa dei rivenditori. Questa soluzione multimodale consente di gestire testo, immagini, video e audio, offrendo un’esperienza utente intuitiva. I dipendenti possono accedere rapidamente alle informazioni sui prodotti, migliorando il servizio clienti e riducendo il tempo dedicato alla ricerca di dati.
Vertex AI Search for Commerce rivoluziona la ricerca di prodotti online, combinando intelligenza artificiale generativa e raccomandazioni personalizzate. La funzione di commercio conversazionale permette ai rivenditori di interagire con i clienti in modo più naturale, migliorando l’esperienza di acquisto su vari canali digitali. Studi di caso, come quello di Bed, Bath & Beyond, dimostrano l’efficacia di queste soluzioni nell’aumentare le entrate per visitatore.
La nuova soluzione Gen AI Catalog and Content Enrichment di Google Cloud aiuta i rivenditori a migliorare la qualità dei cataloghi prodotti, utilizzando dati multimodali e flussi di lavoro avanzati. Questo strumento potenzia la copertura e l’accuratezza delle informazioni sui prodotti, incrementando la rilevanza delle ricerche e migliorando le esperienze personalizzate. I rivenditori possono così aumentare le vendite grazie a descrizioni e immagini più coinvolgenti.
Google Cloud offre soluzioni avanzate per costruire “negozi connessi”, combinando infrastrutture leader e piattaforme di intelligenza artificiale. Con strumenti come Google Distributed Cloud e Vertex AI, i rivenditori possono migliorare l’esperienza dei clienti e la produttività del negozio. Inoltre, modelli AI avanzati come Veo e Imagen 3 consentono interazioni multimediali dinamiche, arricchendo l’esperienza d’acquisto su dispositivi mobili.