In un momento storico in cui l’intelligenza artificiale e le tecnologie digitali stanno rivoluzionando non solo prodotti e servizi, ma anche la struttura e il ruolo delle unità operative aziendali globali, R Systems International ha annunciato il lancio di GCC Copilot, una piattaforma AI-assistita pensata per accompagnare imprese di medie e grandi dimensioni nel percorso di creazione, espansione e ottimizzazione dei loro Global Capability Centers (GCC). Un annuncio che arriva in risposta a una domanda triplicata nella domanda da parte delle aziende di strumenti e metodologie capaci di affrontare le sfide moderne della trasformazione digitale e dell’adozione dell’AI.
I Global Capability Centers rappresentano un’evoluzione dei tradizionali centri di servizio condivisi: non più semplici hub di supporto per funzioni operative o amministrative, ma centri strategici di innovazione e competitività in cui convergono ingegneria, sviluppo prodotto, dati e servizi avanzati in un’unica struttura operativa. Questi centri, spesso collocati in regioni ricche di talento e con vantaggi competitivi in termini di costi e competenze, consentono alle grandi imprese di centralizzare funzioni critiche, creare ecosistemi di sviluppo e accelerare l’adozione di tecnologie emergenti come il cloud e l’AI.
La proposta di R Systems con GCC Copilot nasce proprio da questa trasformazione: anziché limitarsi a supportare la creazione di un centro di competenze, la piattaforma si configura come un framework proprietario che combina automazione intelligente, roadmap guidate da AI e strategie di ingegneria cognitiva. L’obiettivo dichiarato è aiutare le organizzazioni non solo a progettare e lanciare i loro GCC, ma a farlo con una mentalità “AI-first” e un modello operativo orientato alla produzione di valore concreto fin dal primo giorno. Utilizzando strumenti avanzati e playbook assistiti dalla tecnologia, GCC Copilot accelera il tempo di messa in opera di centri globali ad alte prestazioni, riduce i rischi d’implementazione e facilita l’integrazione di processi automatizzati in attività tradizionalmente manuali.
Il CEO di R Systems ha sottolineato come questa piattaforma non sia un semplice pacchetto di consulenza tecnologica, ma un vero e proprio motore di trasformazione digitale, capace di tradurre anni di esperienza nell’allestimento di servizi globali in un approccio strutturato e replicabile. GCC Copilot, infatti, guida le aziende attraverso un percorso che integra competenze tecniche, governance e automazione, consentendo di osservare risultati tangibili in tempi rapidi, con team costruiti su misura e processi ottimizzati per l’innovazione continua.
Un elemento interessante di questa iniziativa è il modo in cui R Systems sta ampliando la sua presenza geografica per rispondere alle esigenze globali dei clienti. Con il raddoppio della richiesta di GCC e la crescita del mercato internazionale, l’azienda ha inaugurato un nuovo centro in Messico e rafforzato la sua struttura in Romania, rafforzando così la capacità di supportare clienti in Nord America ed Europa con team operativi in fusi orari compatibili e competenze locali di alto livello. Questi investimenti riflettono la volontà di R Systems di favorire una presenza più capillare e reattiva, in grado di combinare velocità di attivazione, costi contenuti e innovazione tecnologica continua.
La proposta di GCC Copilot va oltre il semplice supporto tecnico: essa mira a fornire un insieme di strumenti per aiutare i centri di competenza globale a evolvere da centri di costo a vere e proprie piattaforme di innovazione. Con roadmap guidate dall’AI, governance integrata e automazione intelligente, le aziende possono affrontare la complessità del mercato moderno con un’organizzazione agile e orientata ai risultati. I risultati attesi includono non solo riduzioni di tempi di implementazione e di costi operativi, ma anche l’aumento della capacità di innovare nei mercati competitivi, con metodologie che integrano tecnologia e processi umani in un unico framework efficiente.
Questa nuova offerta sottolinea una tendenza più ampia nel mondo della tecnologia d’impresa: la centralità crescente dell’intelligenza artificiale non solo come strumento operativo, ma come elemento fondamentale nella progettazione, nell’esecuzione e nella governance delle strutture organizzative globali. In un contesto in cui le aziende cercano sempre maggiore agilità, efficienza e capacità innovativa, soluzioni come GCC Copilot rappresentano un passo verso un modo di operare in cui AI, automazione e competenze globali si fondono per creare strutture aziendali più resilienti e orientate al futuro.