Accenture e Google Cloud hanno lanciato l’Accenture Gemini Enterprise Business Group, una nuova struttura globale dedicata all’adozione e alla distribuzione su larga scala di Gemini Enterprise nelle organizzazioni. Il gruppo nasce all’interno dell’Accenture Google Business Group e combina professionisti certificati su Gemini Enterprise, forward deployed engineer, specialisti di ingegneria Google Cloud e competenze verticali di Accenture nei diversi settori e processi aziendali. Le due società indicano l’iniziativa come un investimento congiunto destinato ad aiutare i clienti a passare da implementazioni sperimentali di intelligenza artificiale agentica a sistemi utilizzati in produzione e integrati nei processi operativi.
La nuova organizzazione farà leva sulla base di quasi 50.000 professionisti Accenture con competenze Google Cloud e prevede di ampliare ulteriormente i programmi di formazione e certificazione su Gemini Enterprise. Una delle componenti principali sarà la creazione di una forza lavoro composta da 1.000 forward deployed engineer, figure che lavorano direttamente con le aziende per progettare, implementare e adattare sistemi AI ai loro processi e ai dati disponibili. Questi ingegneri opereranno sull’intero portafoglio Gemini Enterprise, affiancando alle tecnologie Google Cloud l’esperienza di Accenture nei processi industriali, nelle funzioni aziendali e nei programmi di trasformazione su larga scala.
Il Gemini Enterprise Business Group concentrerà le proprie attività sull’adozione della piattaforma attraverso accelerator proprietari e framework di implementazione sviluppati specificamente per Gemini Enterprise. Accenture e Google Cloud intendono inoltre costruire soluzioni ripetibili per singoli settori, in modo da ridurre il tempo necessario per passare dalla configurazione iniziale a un utilizzo operativo. Un’altra area riguarda la creazione di capability center dedicati a colmare la distanza tra sperimentazione e trasformazione enterprise, mentre una parte delle risorse verrà utilizzata per favorire l’adozione da parte degli utenti e portare su scala più ampia le capacità e gli agenti sviluppati attraverso Gemini Enterprise.
Gemini Enterprise è la piattaforma agentica di Google Cloud destinata all’utilizzo aziendale dell’intelligenza artificiale. Consente ai dipendenti di trovare, creare, condividere ed eseguire agenti AI all’interno di un ambiente centralizzato, collegandoli ai dati e ai sistemi utilizzati dall’organizzazione. La piattaforma è pensata per superare l’utilizzo isolato di chatbot e singoli assistenti e supportare invece workflow multi-agente che possono operare su diversi silos informativi. Tra le integrazioni previste rientrano anche applicazioni esterne come Microsoft 365 e Google Workspace, mentre gli utenti possono costruire agenti personalizzati anche attraverso strumenti no-code.
Il nuovo business group si basa sul Gemini Enterprise Acceleration Program annunciato da Accenture e Google Cloud nell’aprile 2026. Quel programma aveva già riunito migliaia di specialisti AI, forward deployed engineer, esperti di dominio e competenze provenienti da Faculty, insieme all’accesso ai modelli di Google DeepMind, con l’obiettivo di sviluppare e distribuire agenti specializzati. Le due aziende avevano previsto anche un enterprise workbench per il settore retail basato su Gemini Enterprise for Customer Experience, Google AI Studio, Agentic Commerce OS di Accenture e agenti verticali destinati a processi come customer engagement, merchandising, pagamenti, fulfillment, marketplace e collaborazione con i partner.
La collaborazione comprende inoltre Generative Content OS, una soluzione sviluppata da Accenture Song e Google Cloud per costruire studi di produzione digitale basati su Gemini Enterprise. Il sistema è destinato ai team marketing e punta a integrare generazione, gestione e distribuzione dei contenuti all’interno di workflow supportati dall’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di ridurre i tempi di produzione e permettere una maggiore personalizzazione dei materiali destinati ai singoli utenti. Il Gemini Enterprise Business Group estende quindi programmi e asset già avviati, trasformandoli in una struttura operativa permanente con personale dedicato.
Accenture e Google Cloud citano YouTube come uno dei primi esempi di utilizzo delle soluzioni sviluppate congiuntamente. Durante i picchi di richieste legati a NFL Sunday Ticket, YouTube ha utilizzato un agente Gemini Enterprise sviluppato con le due società per supportare le attività di assistenza. Secondo i risultati comunicati, il sistema ha prodotto un aumento dell’11% nel sentiment dei clienti e una riduzione del 37% dell’average handle time, cioè il tempo medio necessario per gestire una richiesta. Il caso viene utilizzato dalle aziende come esempio di passaggio da una sperimentazione AI a un’applicazione agentica inserita direttamente in un processo operativo ad alto volume.
Il gruppo utilizzerà inoltre l’ecosistema di agenti già disponibile in Gemini Enterprise. Google Cloud ha integrato nella Agent Gallery della piattaforma agenti realizzati da partner esterni, tra cui la stessa Accenture, Adobe, Atlassian, Deloitte, Oracle, Palo Alto Networks, Replit, Salesforce, ServiceNow e Workday. Questi agenti possono essere individuati e gestiti all’interno di un ambiente centralizzato soggetto alle policy dell’organizzazione. A settembre Google Cloud ha inoltre aggiunto nel Marketplace la ricerca semantica degli agenti, che permette di trovarli descrivendo in linguaggio naturale la funzione desiderata anziché utilizzando esclusivamente parole chiave precise.
Accenture e Google Cloud hanno già sviluppato anche una struttura congiunta denominata Generative and Agentic AI Center of Excellence, sulla quale si basa parte del nuovo business group. L’Accenture Gemini Enterprise Business Group integra quindi i programmi già esistenti, ma introduce una struttura più ampia e dedicata, con personale certificato, ingegneri schierati direttamente presso i clienti e capability center specifici per trasformare prototipi e applicazioni isolate in implementazioni aziendali ripetibili. Accenture è stata inoltre nominata nel 2026 Google Cloud Global Services Partner of the Year per il quarto anno consecutivo e ha ricevuto anche i riconoscimenti Global Partner of the Year per Artificial Intelligence: Sales & Services e Global Public Sector.
Il lancio avviene mentre Gemini Enterprise continua ad ampliare le proprie funzioni operative per gli agenti. Nei primi giorni di settembre Google Cloud ha introdotto nuove viste di osservabilità dedicate a latenza ed error rate, con metriche come Time to First Token, Time to First Answer e Time to Last Token, oltre alla possibilità di confrontare le prestazioni in base alle funzioni utilizzate dall’agente, come ricerca web o generazione di contenuti multimediali. Il 9 settembre è stata inoltre introdotta in private preview la possibilità di configurare azioni e campi personalizzati nei data store, modificando le specifiche utilizzate dagli agenti per interagire con dati e applicazioni aziendali.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)