Amazon ha ampliato Seller Assistant introducendo memoria persistente, workflow operativi sempre attivi e un nuovo Selling Partner plugin che permette di utilizzare le capacità dell’assistente anche al di fuori di Seller Central. La nuova integrazione debutta in Amazon Quick ed è disponibile in beta anche con Claude di Anthropic, consentendo ai venditori di mantenere lo stesso contesto operativo mentre passano da un ambiente all’altro. Seller Assistant può ora conservare nel tempo informazioni come modelli di prezzo, cicli di inventario e obiettivi di crescita, evitando di ripartire da zero a ogni nuova sessione. Le raccomandazioni vengono inoltre accompagnate dalla spiegazione del ragionamento che le ha prodotte, così che il venditore possa valutarle, modificarle o confrontarle con alternative prima di procedere. L’evoluzione modifica quindi il ruolo dell’assistente rispetto alla versione precedente, che interveniva principalmente in seguito a richieste specifiche come la modifica del prezzo di un prodotto o la preparazione di un piano di riapprovvigionamento, trasformandolo in uno strumento capace di seguire in modo continuativo l’andamento dell’attività commerciale.
I nuovi workflow consentono infatti di definire automazioni personalizzate in linguaggio naturale e di impostare limiti e condizioni entro cui Seller Assistant deve operare. Il sistema può monitorare continuamente metriche e variazioni, interpretare cambiamenti e reagire anche quando il venditore non è collegato a Seller Central. Tra gli esempi indicati da Amazon rientrano il controllo dei dieci prodotti principali per rilevare eventuali valutazioni inferiori a quattro stelle e predisporre automaticamente un piano di risposta, oppure il monitoraggio di una categoria per individuare opportunità competitive e proporre conseguenti interventi sui prezzi e sulle inserzioni. Sono disponibili anche template predefiniti per controllare lo stato dell’account, riassumere ordini, analizzare tendenze di prezzo e individuare opportunità di espansione del catalogo, mentre i venditori possono costruire flussi completamente personalizzati partendo da zero. Per ogni workflow è possibile scegliere se limitare l’assistente alla formulazione di raccomandazioni oppure autorizzarlo a predisporre azioni operative; quando queste ultime devono essere effettivamente eseguite, restano comunque soggette alla revisione e approvazione del venditore. Ogni attività viene inoltre registrata in un audit trail completo, in modo da ricostruire ciò che il sistema ha monitorato, suggerito o preparato.
Il nuovo Selling Partner plugin estende questa stessa logica agli strumenti AI esterni, collegando direttamente dati Amazon come contributi alle inserzioni, metriche di performance in tempo reale, livelli di inventario e analisi delle vendite all’agente scelto dal venditore. L’agente collegato può quindi utilizzare le stesse informazioni disponibili a Seller Assistant e, nei limiti autorizzati, operare sull’attività commerciale nello stesso modo in cui l’assistente agisce all’interno di Seller Central. Amazon dichiara che il 90% dei propri selling partner utilizza già strumenti AI di terze parti e considera il plugin un passo verso un modello in cui il venditore possa scegliere liberamente l’agente con cui lavorare senza rinunciare all’accesso contestuale ai dati Amazon. Nel caso di Claude, il collegamento a Seller Assistant richiede secondo Amazon circa 60 secondi e non necessita di programmazione, mentre può convivere con connessioni già esistenti verso dati contabili, fornitori o altre fonti operative. Anthropic sottolinea inoltre che Seller Assistant utilizza già modelli Claude nella propria infrastruttura, creando quindi una continuità tecnica tra il sistema Amazon e l’esperienza disponibile direttamente negli account Claude.
Seller Assistant era stato introdotto inizialmente nel 2023 come assistente generativo capace di rispondere a domande, fornire insight e semplificare attività per i venditori, mentre nel settembre 2025 Amazon aveva aggiunto capacità agentiche basate su Amazon Bedrock e su modelli Amazon Nova e Anthropic Claude, consentendo al sistema di ragionare, pianificare e agire con il permesso dell’utente. La versione attuale prosegue questa evoluzione aggiungendo continuità temporale e automazione persistente. Amazon dichiara che le capacità di Seller Assistant sono ormai disponibili per oltre il 90% dei partner di vendita nel mondo nella loro lingua madre, che il servizio conta centinaia di migliaia di utenti attivi e che oltre il 90% delle raccomandazioni proposte viene accettato dai venditori. La piattaforma viene eseguita su Amazon Bedrock e, secondo l’azienda, i dati dei seller restano all’interno dell’infrastruttura Amazon e non vengono condivisi all’esterno. I venditori indipendenti continuano inoltre a rappresentare oltre il 60% delle vendite effettuate nel negozio Amazon, elemento che spiega il peso crescente degli strumenti dedicati all’automazione operativa del marketplace.
Il Selling Partner plugin è disponibile inizialmente in beta per i venditori attivi negli store Amazon degli Stati Uniti, mentre l’espansione internazionale è prevista successivamente. Parallelamente, tutti i titolari principali di account Amazon a livello globale possono richiedere un abbonamento gratuito di 12 mesi ad Amazon Quick Plus e assegnare lo stesso periodo gratuito a due colleghi aggiuntivi, senza costi ulteriori; l’offerta rimane disponibile fino al 31 dicembre 2026. Il rilascio è stato presentato durante Amazon Accelerate 2026 e riunisce quindi tre elementi che fino a oggi erano separati: contesto persistente sul business del venditore, automazioni che continuano a operare nel tempo e possibilità di utilizzare le capacità di Seller Assistant anche da agenti esterni. Il risultato è un sistema meno dipendente dall’interazione puntuale dentro Seller Central e maggiormente orientato alla gestione continuativa di inventario, prezzi, account health e opportunità commerciali attraverso l’ambiente AI scelto dal venditore.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)