Anthropic ha segnalato il 29 settembre 2026 un’interruzione che ha interessato contemporaneamente diversi servizi dell’ecosistema Claude, comprendendo claude.ai, le applicazioni desktop e mobile, Claude Code, Claude Cowork, Claude Console e la Claude API. Il primo avviso è stato pubblicato alle 14:21 UTC sulla pagina ufficiale di stato e indicava un aumento dei tassi di errore su claude.ai, Claude Code e Claude Cowork: gli utenti potevano incontrare richieste non riuscite, errori durante il caricamento o l’invio delle conversazioni oppure richieste di effettuare nuovamente l’accesso, con la possibilità che un nuovo tentativo riuscisse comunque a completare l’operazione. Alle 14:28 UTC Anthropic ha esteso la segnalazione anche alla Claude API, precisando che alcune richieste stavano restituendo errori, mentre due minuti più tardi ha confermato di stare indagando su un degrado delle prestazioni che coinvolgeva claude.ai, platform.claude.com, la Claude API, Claude Code e Claude Cowork. La situazione ha quindi riguardato sia gli utenti del servizio conversazionale sia gli sviluppatori e le organizzazioni che utilizzano Claude attraverso API e strumenti dedicati alla programmazione e al lavoro agentico. Alle 14:41 UTC Anthropic ha comunicato di aver applicato una misura di mitigazione che aveva ridotto in maniera sostanziale i tassi di errore, pur senza riportare immediatamente tutti i servizi alla piena operatività. Alcuni tentativi di accesso, operazioni sugli account e sessioni di Claude Code e Claude Cowork continuavano infatti a fallire, mentre il team tecnico proseguiva il lavoro per arrivare a una soluzione completa. Durante l’incidente la pagina di stato classificava claude.ai, Claude Code e Claude Cowork come Partial Outage, mentre Claude Console e Claude API risultavano in Degraded Performance; Claude for Government, al contrario, era indicato come pienamente operativo. La pagina dedicata agli incidenti registrava ancora l’evento del 29 settembre come non risolto nel momento in cui erano disponibili gli ultimi aggiornamenti, con inizio ufficiale alle 14:21 UTC, e non riportava altri incidenti tra il 23 e il 28 settembre.
L’interruzione si inserisce in un mese durante il quale la cronologia ufficiale di Anthropic registra complessivamente 13 incidenti. Uno dei più rilevanti si era verificato il 22 settembre, quando erano aumentati gli errori sulle richieste dirette a Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1 e Claude Opus 5. L’evento era iniziato alle 00:57 UTC e Anthropic aveva comunicato alle 01:17 di aver individuato la causa; alle 01:35 le richieste verso Claude Fable 5 e 5.1 e Mythos 5 e 5.1 erano tornate ai normali tassi di successo, mentre rimanevano problemi su Claude Opus 5. Il servizio era stato riportato alla normalità su tutti i modelli entro le 02:11 UTC e l’incidente era stato dichiarato risolto alle 02:35, con un impatto effettivo registrato dalle 00:50 alle 02:10 UTC. Il 16 settembre si era verificato invece un problema relativo alla gestione degli abbonamenti tramite Google Play sui dispositivi Android, attribuito a un malfunzionamento confermato da Google, mentre il 15 settembre Anthropic aveva risolto picchi intermittenti di errori su Claude Mythos 5.1 e Claude Fable 5.1 dopo aver distribuito una correzione.
La cronologia mostra una frequenza maggiore di incidenti nei mesi precedenti. Ad agosto 2026 ne risultano registrati 25, tra cui un degrado di claude.ai e Claude Code il 31 agosto, un secondo episodio separato sulla stessa piattaforma nello stesso giorno e un aumento degli errori su Claude Code e Claude Cowork il 28 agosto. Per luglio il totale sale a 55 incidenti, comprendendo problemi di prestazioni su Claude Sonnet 5 il 31 luglio, Claude Opus 4.8 il 30 luglio e un ulteriore evento che aveva prodotto errori elevati su numerosi modelli per diverse ore nella stessa giornata. Nonostante questi episodi, la pagina ufficiale di Anthropic riporta per claude.ai un uptime mensile del 99,01% a luglio, del 99,59% ad agosto e del 99,70% a settembre 2026. I dati distinguono quindi tra una disponibilità complessivamente elevata del servizio su base mensile e la presenza di interruzioni o degradazioni anche frequenti, spesso circoscritte a determinati modelli o componenti della piattaforma.
L’episodio del 29 settembre assume una portata particolarmente ampia perché ha interessato nello stesso momento quasi tutti i principali punti di accesso a Claude: l’interfaccia web e le app, la console per sviluppatori, l’API e gli ambienti dedicati a coding e attività agentiche. In una piattaforma in cui Claude Code e Cowork vengono utilizzati sempre più spesso per sessioni prolungate e workflow automatizzati, un degrado simultaneo di questi componenti può interrompere non soltanto singole conversazioni, ma anche processi di sviluppo e attività che dipendono da richieste programmatiche alla piattaforma. La mitigazione applicata da Anthropic dopo circa venti minuti ha ridotto rapidamente gli errori, ma il persistere di problemi su autenticazione, gestione degli account e sessioni di Code e Cowork mostra come il ripristino di un’infrastruttura distribuita tra più servizi possa procedere per fasi anche dopo che il volume principale degli errori è stato contenuto.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)