Leah ha annunciato Harness Builder, una nuova funzionalità della piattaforma Maestro che permette agli esperti di processo aziendale di progettare applicazioni basate su agenti di intelligenza artificiale partendo dalla descrizione di un obiettivo in linguaggio naturale. Il sistema è destinato principalmente alle funzioni legali, contrattuali, amministrative, finanziarie e di approvvigionamento, nelle quali l’esecuzione delle attività richiede il coordinamento di diversi sistemi informativi, regole organizzative e autorizzazioni. Anziché richiedere la definizione tecnica preventiva di ciascun agente e delle relative istruzioni, Harness Builder consente all’utente di descrivere il risultato operativo desiderato. Maestro collabora quindi alla delimitazione dell’obiettivo, alla progettazione del processo e alla costruzione dell’infrastruttura applicativa necessaria per eseguirlo, includendo anche l’interfaccia attraverso cui il personale può verificare le attività e intervenire sulle eccezioni.
Il concetto di harness identifica l’insieme delle componenti che circondano gli agenti AI e ne rendono possibile l’utilizzo controllato all’interno di un’organizzazione. Comprende le capacità specialistiche, le conoscenze aziendali, gli strumenti software, le applicazioni connesse, le procedure e i meccanismi di autorizzazione che regolano l’esecuzione. Harness Builder assembla e verifica questi elementi insieme all’applicazione destinata agli utilizzatori. Una volta distribuito, il sistema opera all’interno di Maestro, che coordina gli obiettivi aziendali attraverso orchestratori specializzati per le diverse funzioni e sottosistemi dedicati ai singoli processi. Leah descrive un’organizzazione gerarchica in cui gli agenti condividono il contesto operativo, applicano regole definite dall’impresa e trasferiscono al personale le decisioni che richiedono competenze specifiche o approvazioni formali. L’architettura è progettata per collegare processi che attraversano più dipartimenti, mantenendo disponibili le informazioni sulle dipendenze tra documenti, contratti, fornitori, fatture e obblighi amministrativi.
La piattaforma si integra con sistemi aziendali quali Salesforce, NetSuite, Workday, SAP Ariba, DocuSign, Coupa e ServiceNow, con possibilità di configurazione in funzione delle infrastrutture adottate dall’organizzazione. Tra le capacità documentate figurano la creazione e revisione dei contratti, la negoziazione, la gestione delle approvazioni, la firma, l’archiviazione e il monitoraggio degli obblighi contrattuali. Un esempio applicativo riguarda la gestione delle spese per consulenze legali esterne: il responsabile può descrivere l’obiettivo di controllo dei costi e il sistema individua le operazioni necessarie per verificare le fatture rispetto alle regole di addebito, controllare i budget, identificare incongruenze e sottoporre le eccezioni ai soggetti autorizzati. Si tratta di uno scenario illustrativo delle capacità previste, non di un’implementazione già documentata presso uno specifico cliente.
La componente di governance comprende la tracciabilità dei passaggi, la registrazione delle decisioni, l’esecuzione ordinata delle attività e l’obbligo di approvazione prima di operazioni irreversibili. Maestro mette inoltre a disposizione un ambiente sandbox per provare i processi prima della connessione ai sistemi operativi e prevede configurazioni in cloud single-tenant oppure all’interno del perimetro di rete del cliente. Gli utenti possono modificare gli harness quando cambiano procedure, normative interne o responsabilità organizzative, mantenendo visibilità sulle attività degli agenti. Leah, precedentemente conosciuta come ContractPodAi e fondata nel 2015, dichiara di servire oltre 400 grandi imprese a livello internazionale. Harness Builder rappresenta un ampliamento della precedente specializzazione nella gestione contrattuale verso la realizzazione di sistemi agentici aziendali completi, nei quali la generazione dell’applicazione e il controllo della sua esecuzione vengono progettati congiuntamente.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)