Cognizant ha annunciato il 10 novembre 2026 la costituzione del Claude Frontier Capability Group, un’organizzazione globale composta da oltre 25.000 professionisti specializzati nella progettazione, distribuzione e gestione operativa di sistemi aziendali basati sui modelli Claude di Anthropic. L’iniziativa è accompagnata dal lancio di un’offerta di servizi gestiti attraverso la quale Cognizant assume la responsabilità del funzionamento continuativo delle soluzioni AI implementate presso i clienti. Il servizio comprende personale dedicato, accesso ai modelli Claude tramite licenza e componenti proprietari Cognizant, incluso AI Delivery Operating System. Le configurazioni vengono adattate ai requisiti di sicurezza, connettività, architettura e gestione del rischio di ciascuna organizzazione, mentre il modello contrattuale è concepito per rendere più prevedibili i costi associati all’utilizzo dell’intelligenza artificiale in produzione.
Il nuovo gruppo opererà inizialmente su quattro aree di attività: riprogettazione dei processi aziendali attraverso l’intelligenza artificiale, sviluppo e modernizzazione dei sistemi applicativi, gestione sicura degli agenti AI su larga scala e introduzione di procedure di ingegneria software costruite intorno all’utilizzo sistematico dei modelli. Per la modernizzazione delle infrastrutture applicative, Cognizant prevede di impiegare agenti Claude specializzati nell’analisi e nel refactoring del codice legacy e mainframe. La gestione dei sistemi agentici comprende invece il monitoraggio delle attività e il mantenimento delle condizioni operative richieste dai clienti, distinguendo il lavoro di implementazione iniziale dalla responsabilità continuativa del servizio.
Il programma utilizza il modello formativo Frontier, che comprende le figure Frontier Certified Engineer e Frontier Business Operator, con certificazioni rilasciate direttamente dalle aziende produttrici dei modelli. Cognizant dichiara che oltre 44.000 dipendenti, distribuiti tra divisioni operative e funzioni aziendali, hanno ricevuto formazione o certificazioni relative a Claude. L’organizzazione conta inoltre più di 26.000 certificazioni Claude e riferisce di occupare la prima posizione mondiale per il numero di professionisti certificati Claude Certified Architect: Foundations. Questi dati si affiancano al precedente programma annunciato il 4 novembre 2025, che prevedeva di rendere Claude disponibile fino a 350.000 dipendenti Cognizant e di integrare nelle offerte aziendali Claude for Enterprise, Claude Code, Model Context Protocol e Agent SDK. Il numero di 350.000 rappresentava l’obiettivo di disponibilità interna previsto dal programma, non una distribuzione già completata.
Cognizant ha comunicato anche risultati ottenuti attraverso precedenti implementazioni. Presso un produttore farmaceutico internazionale, agenti Claude applicati alle attività di stabilimento avrebbero ridotto del 35% i tempi di fermo e portato la durata degli interventi di diagnostica da 90–120 minuti a 10–15 minuti. In un’azienda del settore media e intrattenimento, l’automazione della preparazione delle schede dei requisiti avrebbe ridotto un processo precedentemente eseguito in tre o quattro settimane a circa quindici minuti. Presso un assicuratore nordamericano, le attività di generazione dei brief per le campagne e di supporto ai piani pensionistici avrebbero registrato accelerazioni comprese tra il 40% e il 60%. I risultati, riportati dall’azienda, costituiscono i riferimenti operativi utilizzati per l’introduzione del nuovo servizio gestito.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)