Negli ultimi trent’anni, gli operatori di reti mobili (MNO) si sono concentrati su cinque aree chiave: messaggistica, roaming, policy, segnalazione e clearing. Con l’enorme quantità di dati elaborati in questi sistemi, è naturale che gli MNO stiano sempre più adottando l’intelligenza artificiale (IA) per migliorare le funzionalità, massimizzare l’efficienza e proteggere i dati dei clienti, tutto mentre rispettano i loro impegni di servizio.
Gli MNO possono essere visti come enormi centri di elaborazione dati: gestiscono, trasportano e proteggono i dati tra operatori, aziende e utenti finali in tutto il mondo. Ecco come stanno utilizzando l’IA in ciascuna delle loro cinque aree principali:
L’IA gioca un ruolo cruciale nel combattere le frodi nella messaggistica. I modelli di IA possono classificare il 99% dei messaggi, mentre solo l’1% viene gestito manualmente. L’IA è in grado di analizzare anche l’intento del mittente, fondamentale per valutare i costi associati alla consegna dei messaggi. Anche se i criminali usano tecniche più sofisticate, l’IA difensiva si sta evolvendo per rilevare frodi come lo spear phishing.
Quando facilitano il roaming internazionale, gli MNO devono seguire le normative locali sulla messaggistica. L’IA viene utilizzata per monitorare e far rispettare queste politiche in tempo reale, proteggendo così gli operatori da problemi legali e salvaguardando gli utenti. Con l’adozione della messaggistica RCS (Rich Communication Services), gli MNO affrontano nuove sfide nella gestione di queste politiche.
La tecnologia 5G offre grandi opportunità per integrare l’IA. Ad esempio, nel settore della logistica, gli MNO possono utilizzare dispositivi IoT per tracciare i container in tempo reale. L’IA può analizzare i dati dei sensori per rilevare anomalie, migliorando la sicurezza e il servizio clienti. Questo approccio permette agli MNO di diventare attori chiave nel mercato delle soluzioni aziendali.
Gli investimenti degli MNO in tecnologia IA non solo beneficiano le loro operazioni, ma aiutano anche altre organizzazioni a sfruttare il potenziale dell’IA. Con l’implementazione del 5G, gli operatori possono fornire servizi cloud direttamente dalle loro torri cellulari, permettendo alle aziende di eseguire modelli di IA in prossimità degli utenti. Questo riduce la latenza e migliora le prestazioni.
Gli MNO si trovano in un momento cruciale per evolversi da semplici fornitori di servizi a attori importanti nel mercato dei software e dei servizi aziendali. Integrando l’IA nelle loro reti, possono garantire la loro rilevanza e il loro successo futuro, migliorando le loro offerte e diventando partner indispensabili per le aziende che cercano soluzioni tecnologiche avanzate.