Con il lancio ufficiale di Alexa.com al CES 2026, Amazon segna un passaggio strategico decisivo nella corsa all’intelligenza artificiale generativa. L’estensione di Alexa+ al web trasforma quello che per anni è stato soprattutto un assistente vocale legato a dispositivi fisici in una piattaforma conversazionale accessibile da browser, avvicinandola apertamente a esperienze come ChatGPT o Gemini e ridefinendo il ruolo di Alexa nell’ecosistema digitale di Amazon.
Fino a oggi, Alexa+ era confinata principalmente agli smart speaker Echo e alle app mobili. Con l’apertura progressiva di Alexa.com agli utenti in accesso anticipato, Amazon introduce una modalità di interazione completamente nuova, in cui l’assistente può essere utilizzato direttamente dal computer, senza la necessità di possedere un dispositivo Alexa. Questa scelta indica chiaramente l’ambizione di rendere Alexa un assistente AI onnipresente, capace di accompagnare l’utente su smartphone, elettrodomestici intelligenti e ora anche sul web, superando i confini tradizionali della smart home.
L’esperienza su Alexa.com è pensata per essere immediatamente familiare a chi utilizza già chatbot generativi. L’interazione avviene in forma conversazionale, con una barra laterale che consente di accedere rapidamente alle funzioni più utilizzate e di continuare attività già avviate, come controllare l’agenda, regolare la temperatura di casa o gestire una lista della spesa. Questo approccio mira a ridurre la frammentazione tipica delle interfacce tradizionali, spostando il baricentro dall’elenco di funzioni alla continuità del dialogo.
In parallelo al debutto della versione web, Amazon ha ridisegnato in profondità anche l’app mobile Alexa. L’interfaccia è stata ripensata in chiave chatbot, abbandonando la struttura storicamente incentrata su menu e comandi predefiniti per adottare un’esperienza “agent-based”, dove la conversazione diventa il punto di accesso principale a tutte le funzionalità. In questo nuovo assetto, Alexa+ non è più solo un assistente vocale che risponde a comandi puntuali, ma un agente capace di accompagnare l’utente in attività più complesse, come esplorare argomenti articolati, generare contenuti, pianificare viaggi o fornire supporto per lo studio.
La vera differenziazione strategica di Alexa+ emerge però nella visione di Amazon centrata su casa e famiglia. A differenza di altri assistenti generativi che puntano soprattutto sulla produttività individuale o sulla ricerca di informazioni, Alexa+ viene presentata come il centro di coordinamento della vita domestica. Oltre al controllo dei dispositivi smart home, l’assistente supporta la gestione dei calendari familiari, delle liste di cose da fare, delle prenotazioni di ristoranti, dell’organizzazione della spesa tramite Amazon Fresh e Whole Foods, della ricerca e conservazione di ricette e persino della pianificazione di serate cinema personalizzate sui gusti dei membri della famiglia.
Questa visione è rafforzata dall’integrazione con numerosi servizi esterni. Alexa+ può interagire con piattaforme come Angi, Expedia, Square e Yelp, oltre a partner già consolidati come OpenTable, Uber e Ticketmaster. L’obiettivo è creare un ecosistema in cui l’assistente diventi il punto di raccordo tra servizi diversi, semplificando attività che normalmente richiederebbero il passaggio tra più app e siti web.
Un elemento particolarmente ambizioso della strategia di Amazon riguarda la gestione dei dati familiari. Alexa+ incoraggia gli utenti a condividere documenti personali, email e calendari, così da poter diventare una sorta di memoria centrale della famiglia. In questa visione, l’intelligenza artificiale non si limita a rispondere alle richieste, ma si occupa di ricordare e organizzare tutto ciò che una famiglia deve tenere sotto controllo, dagli orari scolastici e sportivi dei figli agli appuntamenti dal veterinario, dai certificati di vaccinazione degli animali domestici fino ai programmi sociali con amici e vicini.
Questa scelta è anche una risposta a una debolezza strutturale di Amazon rispetto a concorrenti come Google, che dispone di un vasto ecosistema di strumenti di produttività e di dati personali nativi. Amazon compensa questa mancanza puntando sulla possibilità di caricare e trasferire file, trasformando Alexa+ in un contenitore intelligente capace di dare senso a informazioni eterogenee. Le informazioni condivise possono essere visualizzate e gestite anche sugli schermi di dispositivi come Echo Show, rafforzando l’integrazione tra web, mobile e hardware domestico.
Dal punto di vista del modello di business, Amazon lega strettamente Alexa+ all’ecosistema Prime. L’azienda prevede di offrire il servizio gratuitamente agli abbonati Prime, mentre per gli utenti non abbonati è previsto un costo mensile di circa 20 dollari al momento del lancio ufficiale. Questa scelta conferma che l’intelligenza artificiale generativa non è vista come un prodotto isolato, ma come uno strumento per aumentare il valore complessivo dell’abbonamento Prime e rafforzare la fedeltà degli utenti all’ecosistema Amazon.
Con l’arrivo di Alexa+ sul web, Amazon entra quindi a pieno titolo nella competizione diretta con i grandi assistenti AI generativi. Tuttavia, invece di puntare solo sulla potenza del modello linguistico o sulla creatività testuale, sceglie una strada diversa, radicata nella gestione della vita quotidiana, della casa e della famiglia. Se questa visione riuscirà a tradursi in un’esperienza affidabile e realmente utile, Alexa+ potrebbe ritagliarsi uno spazio distintivo nel panorama sempre più affollato degli assistenti AI, trasformandosi da semplice voce in cucina a vero centro intelligente della vita domestica digitale.