Amazon ha presentato Project Amelia, un assistente basato sull’intelligenza artificiale (AI) progettato per supportare i venditori nella gestione e crescita delle loro attività sulla piattaforma. Attualmente disponibile in versione beta per i venditori negli Stati Uniti, Project Amelia verrà esteso a livello globale entro la fine del 2024.
L’obiettivo principale di questo assistente AI è semplificare le operazioni aziendali fornendo accesso immediato e sicuro a dati di vendita e tendenze di mercato, oltre a offrire suggerimenti basati sui dati raccolti. Grazie alla tecnologia di Amazon Bedrock e ai modelli AI avanzati di Amazon, Project Amelia permette ai venditori di ottenere rapidamente informazioni sulle loro performance aziendali, confrontare le vendite anno su anno e analizzare dettagli specifici di un prodotto, come il volume delle vendite o il traffico dei clienti per un determinato articolo.
Mary Beth Westmoreland, vicepresidente dell’esperienza dei partner di vendita a livello globale presso Amazon, ha dichiarato che, nonostante l’azienda offra già numerosi strumenti e servizi per assistere i venditori, l’obiettivo di Project Amelia è rendere ancora più semplice la gestione delle attività. Questo assistente all-in-one è accessibile in qualsiasi momento all’interno di Seller Central e fornisce risposte immediate, consigli e strumenti per ottimizzare le operazioni aziendali.
Project Amelia offre diverse funzionalità chiave:
- Richieste basate sulla conoscenza: I venditori possono chiedere consigli specifici, come “Cosa dovrei fare per prepararmi alle festività?” e ricevere informazioni personalizzate e best practice mirate.
- Aggiornamenti di stato e metriche: Ponendo domande come “Come sta andando la mia attività?”, i venditori possono ottenere riepiloghi dettagliati dei dati di vendita, del traffico dei clienti e di altre metriche critiche. Inoltre, è possibile approfondire le prestazioni specifiche di un prodotto.
- Risoluzione dei problemi: In futuro, Project Amelia sarà in grado di diagnosticare problemi e proporre soluzioni, intervenendo anche direttamente per conto dei venditori in caso di problemi complessi, come il monitoraggio delle spedizioni o la risoluzione delle discrepanze.
Swami Sivasubramanian, vicepresidente di intelligenza artificiale e dati di Amazon, ha sottolineato che Project Amelia è solo uno dei cinque strumenti di intelligenza artificiale generativa annunciati per migliorare l’esperienza su Amazon sia per i venditori che per i clienti.
Questo lancio rappresenta un importante passo avanti per Amazon nel fornire ai venditori strumenti avanzati che combinano l’intelligenza artificiale con una gestione aziendale efficiente, rendendo la piattaforma ancora più competitiva e innovativa.