Shipt ha lanciato Ask Shipt, un assistente basato sull’intelligenza artificiale progettato per trasformare richieste in linguaggio naturale, ricette e fotografie in carrelli della spesa personalizzati e pronti per essere modificati prima dell’acquisto. La funzione è disponibile dal 9 settembre 2026 nell’app Shipt e su Shipt.com: dopo aver selezionato il rivenditore desiderato all’interno del Marketplace, l’utente può aprire Ask Shipt sotto la barra di ricerca, descrivere ciò di cui ha bisogno, caricare una ricetta oppure fornire la fotografia di un piatto. Il sistema analizza la richiesta e genera in pochi secondi un carrello utilizzando i prodotti disponibili presso il negozio selezionato.
L’elaborazione delle immagini permette di partire anche da contenuti che non appartengono direttamente a un catalogo commerciale. Se, per esempio, l’utente fotografa un piatto visto in un ristorante oppure carica l’immagine di una preparazione trovata sui social media, Ask Shipt identifica gli ingredienti necessari e li inserisce nel carrello. L’assistente può allo stesso modo lavorare su richieste più articolate, come preparare un tailgate del sabato per 25 persone includendo anche prodotti per il brunch oppure creare una selezione di pranzi scolastici semplici e snack per il doposcuola. Può inoltre tenere conto di un limite di spesa, ad esempio proponendo una cena infrasettimanale per una famiglia di cinque persone con un budget inferiore a 35 dollari, e può rispondere a richieste relative alle promozioni e alle offerte del fine settimana disponibili nei negozi.
Il carrello generato dall’AI non viene considerato definitivo. L’utente può controllare le raccomandazioni, modificare le quantità, sostituire un prodotto con un’alternativa preferita oppure fornire ulteriori indicazioni ad Ask Shipt per affinare la selezione. Questo meccanismo permette di correggere le proposte in funzione delle preferenze personali e delle esigenze alimentari prima di procedere al checkout. La ricerca viene effettuata all’interno del marketplace Shipt, che comprende più di 100 retailer partner.
Ask Shipt amplia un sistema di acquisto conversazionale che la società aveva già esteso il 18 agosto 2026 a ChatGPT e Claude. In ChatGPT è possibile cercare Shipt nella directory dei Plugin, collegare il proprio account e utilizzare acquisti precedenti e preferenze salvate per ottenere suggerimenti più personalizzati. L’utente può iniziare una richiesta digitando “Shipt” o “@Shipt”, descrivere ciò che vuole acquistare, scegliere un retailer disponibile nella propria zona e lasciare che il sistema costruisca il carrello. Una volta completata la selezione, il pulsante “Open in Shipt” trasferisce gli articoli al servizio Shipt per procedere con il checkout e la consegna in giornata. È possibile utilizzare l’esperienza anche come ospite, mentre l’accesso all’account permette di sfruttare maggiormente lo storico e le preferenze personali.
L’integrazione con Claude utilizza invece il sistema dei Connectors. Dopo aver aggiunto Shipt, effettuato l’accesso o creato un account, l’utente può iniziare il prompt con il nome del servizio e chiedere direttamente di pianificare un acquisto. Tra gli esempi proposti figurano la creazione di un carrello con cinque pranzi scolastici ed altrettante soluzioni semplici per le cene di una famiglia di quattro persone, l’organizzazione di una serata taco per 12 ospiti, la ricerca di snack colorati per una giornata scolastica a tema oppure la preparazione di un assortimento per una serata vino e formaggi con otto persone. Durante la conversazione rimane possibile cambiare quantità e prodotti e personalizzare progressivamente i suggerimenti prima di trasferire il carrello a Shipt. Se l’utente possiede già un account e gli articoli creati tramite ChatGPT o Claude appartengono allo stesso punto vendita di quelli presenti nel carrello Shipt, le due selezioni vengono unite; gli articoli relativi a un negozio differente vengono invece mantenuti in un carrello separato.
Il lancio di Ask Shipt si inserisce anche nell’espansione degli strumenti di acquisto basati sull’AI di Target, società proprietaria di Shipt. Target aveva illustrato l’8 settembre una serie di funzioni già integrate nei propri canali digitali. Photo Search, introdotta nell’app Target ad agosto, permette di toccare l’icona della fotocamera nella barra di ricerca e caricare o scattare una fotografia per trovare prodotti visivamente simili. AI Review Insights, disponibile da giugno, analizza invece le recensioni e raggruppa i commenti degli utenti in base agli attributi del prodotto più frequentemente discussi: nel caso di un aspirapolvere cordless, per esempio, può organizzare le opinioni attorno a elementi come potenza di aspirazione, durata, peso e facilità di utilizzo. Target ha indicato che i primi risultati della funzione hanno contribuito all’attività di conversione e all’aggiunta dei prodotti al carrello.
A queste funzioni Target affianca Buy Again, che mostra prodotti acquistati frequentemente, acquisti precedenti e offerte pertinenti, e Continue Shopping, progettata per riportare in primo piano gli articoli visualizzati di recente attraverso homepage, area My Target e risultati di ricerca. L’obiettivo operativo di queste funzioni è ridurre i passaggi necessari per ritrovare prodotti già conosciuti o riprendere una sessione di acquisto interrotta.
Shipt sta inoltre affiancando ad Ask Shipt altri strumenti destinati a velocizzare la creazione dei carrelli. Sono già disponibili gli Shipt Kits, raccolte curate di prodotti organizzate anche in base alla stagione, mentre è previsto prossimamente l’arrivo di Shared Lists. Quest’ultima funzione consentirà a familiari, coinquilini e amici di contribuire contemporaneamente e in tempo reale alla stessa lista della spesa; una volta completata, la lista potrà essere trasformata in un carrello con un singolo clic.
Per il lancio di Ask Shipt è stata attivata anche una promozione che consente di ottenere 10 dollari di sconto su un ordine utilizzando il codice ASKSHIPT2026. L’offerta è valida fino alle 23:59, ora delle Hawaii, del 30 settembre 2026 e il credito non può essere utilizzato per ordini contenenti bevande alcoliche. Shipt si riserva la possibilità di terminare anticipatamente la promozione. Le condizioni specificano inoltre che le consegne di importo inferiore a 35 dollari effettuate con un abbonamento comportano una commissione di 7 dollari; gli ordini contenenti alcolici, dove il servizio è disponibile, possono prevedere un’ulteriore commissione di 7 dollari, mentre le altre service fee possono variare in base al retailer e alla località.
Shipt opera come società di tecnologia per il retail e come controllata indipendente di Target Corporation. La piattaforma, con sede a Birmingham in Alabama, collega gli utenti ai retailer per gli acquisti e le consegne e dichiara una copertura pari a circa l’80% della popolazione degli Stati Uniti. Con Ask Shipt, la costruzione automatica del carrello viene ora portata direttamente nell’applicazione e nel sito della società, affiancando le esperienze conversazionali già disponibili attraverso ChatGPT e Claude e i prossimi strumenti collaborativi basati sulle Shared Lists.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)