Il mercato globale degli assistenti basati sull’intelligenza artificiale sta entrando in una nuova fase competitiva. Secondo i più recenti dati di utilizzo del settore, ChatGPT mantiene la leadership mondiale per numero di utenti, ma la sua quota di mercato è scesa per la prima volta sotto la soglia del 50%, evidenziando una progressiva redistribuzione degli utenti tra le principali piattaforme AI.
Nonostante il cambiamento nelle quote relative, ChatGPT continua a essere il servizio dominante in termini assoluti. La piattaforma ha superato 1,1 miliardi di utenti attivi mensili, diventando la prima applicazione AI a raggiungere una base utenti di questa dimensione. Tuttavia, la crescita dei concorrenti sta modificando gli equilibri del mercato. Gemini ha raggiunto circa 662 milioni di utenti mensili, mentre Claude si è attestato intorno ai 245 milioni, consolidandosi come uno dei principali attori nel segmento degli assistenti AI orientati alla produttività professionale.
L’aspetto più significativo riguarda l’evoluzione delle quote di mercato. Dopo aver mantenuto per lungo tempo una posizione superiore al 50%, ChatGPT è sceso al 46,4% del mercato globale degli assistenti AI. Parallelamente, Gemini ha raggiunto il 27,7%, mentre Claude è cresciuto fino al 10,3%. Il restante segmento del mercato è occupato da piattaforme come Grok, Perplexity, DeepSeek e Meta AI, che mantengono quote individuali inferiori ma contribuiscono ad aumentare la frammentazione competitiva del settore.
I dati mostrano come il comportamento degli utenti stia cambiando rispetto alle prime fasi della diffusione dell’intelligenza artificiale generativa. Se inizialmente molti utilizzatori tendevano a concentrarsi su una singola piattaforma, oggi emerge una maggiore propensione a sperimentare servizi differenti in base alle specifiche esigenze. Gli utenti professionali utilizzano sempre più spesso più assistenti contemporaneamente, scegliendo strumenti diversi per ricerca, programmazione, produttività aziendale, creazione di contenuti o attività specializzate.
La crescita di Gemini appare fortemente collegata all’integrazione con l’ecosistema Google. La disponibilità del servizio all’interno di prodotti già ampiamente utilizzati come Android, Workspace, Search e Chrome consente all’azienda di espandere rapidamente la propria base utenti senza richiedere necessariamente l’adozione di nuove applicazioni dedicate. Questo modello di distribuzione rappresenta uno dei principali vantaggi competitivi di Google nel mercato degli assistenti AI.
Claude continua invece a distinguersi nel segmento professionale. La piattaforma viene frequentemente associata a casi d’uso legati alla produttività, all’analisi documentale, alla programmazione e ai workflow aziendali. Un dato particolarmente rilevante riguarda la monetizzazione: circa il 13% degli utenti di Claude utilizza una sottoscrizione a pagamento, una percentuale che rappresenta uno dei più elevati tassi di conversione dell’intero settore degli assistenti AI.
La crescita del mercato nel suo complesso rimane significativa. Nella prima metà del 2026 i download globali delle applicazioni AI hanno raggiunto circa 2,3 miliardi di installazioni, mentre la spesa dei consumatori ha superato i 4,2 miliardi di dollari. Sebbene il settore continui a espandersi rapidamente, i tassi di crescita mostrano segnali di progressiva normalizzazione rispetto agli anni precedenti. Questo suggerisce un passaggio dalla fase iniziale di acquisizione utenti verso un mercato più maturo, dove la capacità di monetizzazione e fidelizzazione assume un’importanza crescente.
Anche il tempo di utilizzo delle applicazioni AI continua ad aumentare. Le stime indicano circa 36 miliardi di ore di utilizzo nella prima metà del 2026, più del doppio rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. ChatGPT, Gemini e Claude rappresentano complessivamente quasi il 90% del tempo totale trascorso dagli utenti all’interno degli assistenti AI, confermando la formazione di un gruppo ristretto di piattaforme dominanti attorno alle quali si sta consolidando il mercato.
Geograficamente emergono differenze significative. I mercati asiatici continuano a rappresentare la principale fonte di download, ma mostrano segnali di rallentamento nella crescita. Nord America ed Europa, pur registrando volumi inferiori di nuove installazioni, si confermano le aree più importanti per la monetizzazione grazie alla maggiore diffusione di abbonamenti premium e servizi a pagamento.
Un’altra tendenza rilevante riguarda l’evoluzione dei modelli economici. Le piattaforme AI stanno progressivamente ampliando le fonti di ricavo attraverso abbonamenti, servizi premium, integrazioni aziendali e, in alcuni casi, sperimentazioni pubblicitarie. Questo cambiamento riflette la crescente necessità di sostenere infrastrutture computazionali estremamente costose e di trasformare la crescita degli utenti in flussi di ricavi sostenibili nel lungo periodo.
L’influenza degli assistenti AI si sta inoltre estendendo oltre le tradizionali attività conversazionali. Sempre più piattaforme vengono utilizzate per ricerca di prodotti, raccomandazioni commerciali, supporto agli acquisti e navigazione dell’e-commerce. In questo contesto gli assistenti AI stanno iniziando a influenzare direttamente il traffico verso retailer, marketplace e piattaforme commerciali, creando nuove opportunità ma anche nuove dinamiche competitive per il commercio digitale.
La discesa di ChatGPT sotto il 50% della quota globale non rappresenta quindi un rallentamento della crescita della piattaforma, che continua ad aumentare il numero assoluto di utenti, ma evidenzia la maturazione di un mercato nel quale la concorrenza tra assistenti AI sta diventando sempre più intensa. L’espansione simultanea di ChatGPT, Gemini e Claude suggerisce infatti che il settore stia passando da una fase dominata da un singolo protagonista a un ecosistema più articolato, caratterizzato da specializzazione, integrazione con servizi esistenti e modelli di monetizzazione sempre più sofisticati.