OpenAI ha esteso le capacità di ChatGPT Work introducendo la possibilità di accedere direttamente a siti web protetti da autenticazione e completare attività operative all’interno di servizi online senza che l’utente debba comunicare a ChatGPT username, password o codici di sicurezza. La funzione amplia in modo significativo l’area di intervento dell’agente, che può ora operare anche su portali amministrativi, assicurativi, contabili, professionali e commerciali normalmente accessibili soltanto dopo il login.
Il sistema utilizza un computer cloud dedicato e un ambiente browser separato. Quando ChatGPT Work raggiunge una pagina che richiede autenticazione, il flusso viene temporaneamente affidato all’utente, che visualizza direttamente la schermata di login e inserisce nel browser le proprie credenziali, compresi eventuali codici di verifica. Le informazioni utilizzate durante questa fase non vengono trasmesse al modello di base di ChatGPT, non vengono utilizzate per l’addestramento e non vengono conservate separatamente al termine dell’operazione. È inoltre possibile utilizzare un password manager già configurato per completare l’accesso.
Una volta conclusa l’autenticazione, la sessione del sito può essere mantenuta attiva, evitando all’utente di ripetere il login ogni volta che ChatGPT Work deve utilizzare lo stesso servizio. Il controllo dei dati rimane comunque nelle mani dell’utente, che può cancellare singolarmente i dati di navigazione associati a ciascun sito collegato oppure azzerare contemporaneamente quelli relativi a tutti i servizi utilizzati dal browser dell’agente.
L’estensione del login rende possibili attività che in precedenza richiedevano un passaggio manuale obbligatorio. ChatGPT Work può, ad esempio, entrare in un portale assicurativo per verificare le spese rimborsabili, individuare una struttura sanitaria coperta dalla polizza in funzione della disponibilità dell’utente e procedere con la prenotazione. Può inoltre occuparsi di procedure amministrative come l’attivazione delle utenze per un nuovo appartamento o la prenotazione di appuntamenti presso uffici pubblici e servizi che richiedono autenticazione.
Le nuove capacità comprendono anche acquisti, resi e gestione dei viaggi. L’utente può caricare la fotografia di un prodotto e chiedere a ChatGPT Work di individuare e riordinare lo stesso articolo, organizzare il ritiro di un reso oppure cancellare un biglietto di viaggio in seguito a una variazione dei programmi. Il browser può quindi eseguire direttamente le operazioni sui siti interessati anziché limitarsi a fornire collegamenti o istruzioni da seguire manualmente.
Sul fronte aziendale, ChatGPT Work può utilizzare le informazioni ricevute via email per inserire una fattura all’interno di un software contabile, compilare richieste di autorizzazione o licenza per una piccola impresa, oppure accedere al portale di un fornitore e registrare attività successive a una chiamata con un cliente. La funzione può essere impiegata anche per analizzare dati relativi a campagne pubblicitarie o preparare risposte alle richieste ricevute per la locazione di un immobile.
L’automazione non elimina tuttavia il controllo dell’utente nei passaggi con conseguenze rilevanti. Quando l’agente arriva ad azioni come la conferma definitiva di una prenotazione o l’invio di un pagamento, deve richiedere un’ulteriore autorizzazione. ChatGPT Work può quindi navigare, compilare moduli e predisporre l’operazione in autonomia, ma le decisioni difficili da annullare o con effetti economici rimangono soggette alla conferma esplicita dell’utente.
OpenAI ha inoltre ampliato il funzionamento delle attività programmate. Oltre all’esecuzione in un giorno o a un’ora prestabiliti, i task possono essere avviati in seguito al verificarsi di eventi specifici, come l’arrivo di un nuovo messaggio Gmail, la pubblicazione di un contenuto in un canale Slack o una nuova attività relativa a una pull request su GitHub. Le attività programmate possono anche essere condivise con altre persone, che possono modificarle utilizzando i propri account e le proprie connessioni ai servizi interessati.
La funzione di login di ChatGPT Work è disponibile su web e dispositivi mobili per gli utenti dei piani Plus, Pro e Business.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)