Chatsimple AI, una start-up pionieristica guidata da Hao Sheng, un veterano delle soluzioni conversazionali AI di Google, sta introducendo un nuovo approccio alla produttività sul posto di lavoro per le piccole e medie imprese (PMI): addestrare ChatGPT utilizzando i dati aziendali al fine di migliorare l’interazione con i clienti. Dopo cinque anni di ricerca dedicata, Chatsimple offre un servizio senza pari: un chatbot alimentato dai dati del tuo sito web e informato dalle istruzioni aziendali.
A differenza della maggior parte dei chatbot esistenti basati su ChatGPT che si limitano a gestire domande e risposte, Chatsimple migliora l’interfaccia di conversazione agevolando dialoghi significativi, passando agli agenti umani quando necessario e guidando i visitatori verso risultati specifici. La struttura a tre livelli di Chatsimple – gestione, intensificazione e conversione – garantisce un coinvolgimento superiore dei clienti e risultati definitivi, rendendolo uno strumento straordinario nel campo del servizio clienti.
I valori fondamentali di Chatsimple risiedono nella conoscenza e nel contesto aziendale unici, nella governance dei dati e nella personalizzazione completa, che insieme creano un modello di conoscenza unico. Tale modello consente alle aziende di fornire istruzioni specifiche per l’escalation, definire gli obiettivi desiderati e modificare le domande frequenti.
Chatsimple si concentra sulle aziende che vendono beni digitali, spesso alle prese con un alto volume di richieste in entrata e che richiedono risultati definitivi. Chatsimple consente a queste aziende di personalizzare in modo preciso l’esperienza del chatbot per soddisfare le loro esigenze specifiche.
La trasparenza nella personalizzazione è ciò che rende Chatsimple unico. La piattaforma permette agli utenti di aggiungere competenze specifiche al chatbot, proprio come insegnare a una persona nuove abilità. Questo approccio rende Chatsimple una soluzione innovativa e orientata all’utente, che rispetta le autorizzazioni dei dati e offre al contempo l’eleganza di un chatbot basato sull’intelligenza artificiale.