Non aver paura della tecnologia senziente: non è qui… ancora
La tecnologia può essere senziente? Da quando il primo programma di intelligenza artificiale (AI) è stato scritto nel 1951 , ricercatori e professionisti della tecnologia hanno lavorato instancabilmente per sviluppare programmi di intelligenza artificiale altamente sofisticati. Uno dei primi pionieri di questo tipo di tecnologia fu Alan Turing, un matematico e informatico inglese. Turing ha capito che come esseri umani, combiniamo le informazioni a nostra disposizione con la ragione per prendere decisioni. Ha teorizzato che, poiché era possibile per gli esseri umani arrivare a una conclusione logica usando questi metodi, era concepibile che una macchina potesse fare lo stesso.
Più o meno nello stesso periodo, abbiamo anche visto la cultura popolare utilizzare l’ emergere dell’IA e dei robot per creare una nuova classe di cattivi: robot con intelligenza umana che potrebbero sentire, emozionare e connettersi come fanno gli umani, conquistando il mondo. Ha provocato una paura per la tecnologia avanzata che è persistita negli ultimi settant’anni nei film, nella cultura pop e nei libri.
L’impatto in evoluzione dell’analisi dei grafici_
Al di fuori della cultura popolare, scienziati e ingegneri stavano lavorando attivamente per sviluppare programmi di intelligenza artificiale più intelligenti e avanzati. Con Turing che credeva fin dall’inizio che l’IA potesse essere programmata per prendere decisioni, ha aperto la porta agli scienziati per porre una domanda molto critica, anche se filosofica, l’IA potrebbe mai diventare abbastanza avanzata da diventare “senziente”? Se questo sarebbe utile o pericoloso dipende principalmente dall’interpretazione individuale, ma nonostante i titoli recenti, la tecnologia senziente non è ancora arrivata e non lo sarà durante la nostra vita.
Questo perché l’IA e l’apprendimento automatico (ML) sono ancora agli inizi e ci sono grandi passi avanti da fare quando si tratta di ottimizzazione e innovazione. Abbiamo padroneggiato molti degli elementi costitutivi necessari per creare sofisticati sistemi di intelligenza artificiale, ma non possiamo ancora costruire l’intero essere senziente.
La società ha molti modi diversi per definire il termine “senziente”
Per capire davvero cosa ci vorrebbe perché la tecnologia diventi senziente , è importante scomporre la filosofia alla base di ciò che la civiltà occidentale definisce “senziente”. Dobbiamo anche distinguere tra un dispositivo tecnologico addestrato e una macchina decisionale legittimamente autonoma. Colloquialmente, definiamo la senzienza come un essere che è cosciente di se stesso e che ha azione e autonomia sulle proprie decisioni.
All’inizio del 1900, Turing studiò questa idea e cosa significa per qualcosa avere coscienza. Come risultato della sua ricerca, ha sviluppato un test per determinare se una macchina ha una coscienza a livello umano. Il test ha rilevato che l’IA ha una coscienza a livello umano se un essere umano non è stato in grado di distinguere se stava comunicando con una macchina o un essere umano.
Sembra semplice, vero? È un po’ più complicato di così.
Ad esempio, se stai parlando con qualcuno che lavora nel servizio clienti al telefono o tramite un servizio di chat online, ad esempio un cassiere di banca, facendo domande e interagendo, possiamo presumere che abbia autocoscienza e consapevolezza. Questo perché ci stanno ascoltando e sono in grado di reagire e rispondere in un modo che fornisce soluzioni significative ai nostri problemi. A volte, quando le persone interagiscono con persone che lavorano nel servizio clienti, possono essere espresse emozioni come rabbia, gioia e paura che un essere umano è in grado di cogliere e a cui reagire. Se una macchina è in grado di gestire la stessa funzione di ascolto, risposta e rilevamento delle emozioni in modo significativo, in che modo ciò influisce sulla nostra definizione di coscienza?
Tecnologia senziente: rispecchiare l’interazione umana
L’intelligenza artificiale è destinata a rispecchiare le interazioni umane perché gli esseri umani stanno programmando il software per gestire funzioni che una persona normalmente farebbe. Di conseguenza, hanno impiantato alcuni dei loro pregiudizi nell’IA che stanno creando, il che è una storia completamente diversa. Prendi, ad esempio, i chatbot. Questo tipo di tecnologia elimina la necessità per i dipendenti umani di riempire gli spazi degli uffici dei call center, rispondendo e indirizzando le domande dei clienti alla persona corretta. Ma la tecnologia è costruita per rispondere e interagire in un formato colloquiale che è seguito dall’essere umano all’altro capo della linea, o aiuta la persona che chiama a ottenere la risposta o il compito che deve essere svolto.
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Man mano che l’IA continua a diventare più avanzata, è destinata a diventare più complessa. Detto questo, solo perché qualcosa può gestire compiti complessi, non significa che sia senziente. Oggi, l’IA può svolgere una moltitudine di compiti perché è stata addestrata a farlo: parlare con noi, eseguire traduzioni in tempo reale, alimentare veicoli autonomi.
Ciò è possibile non perché l’IA stia prendendo decisioni, ma perché la macchina o il software stanno seguendo l’insieme di regole e informazioni codificate che un essere umano ha installato. Vale anche la pena sottolineare che nella maggior parte di queste situazioni c’è ancora un essere umano nella componente del loop e l’IA non agisce in modo indipendente.
I fenomeni emergenti
L’IA ha bisogno di una serie di regole da seguire e di un essere umano per determinarle. Un esempio di come queste regole prendono forma è l’idea di “The Emergent Phenomena” nella tecnologia. Questo può essere definito come l’apparizione di qualcosa di nuovo e imprevedibile nel processo di evoluzione organica.
Ciò significa che anche se una macchina non è specificatamente programmata per fare qualcosa, a causa della formazione ricevuta e del contesto più ampio in cui opera, potrebbe essere in grado di eseguire determinate attività e operazioni relativamente non richieste, il che è una progressione naturale nel processo di sviluppo dell’IA.
Questo non significa che la macchina sia senziente, però. Piuttosto, rappresenta i risultati degli attuali progressi tecnologici nel miglioramento dei sistemi per aiutare i team IT a ridurre al minimo il tempo speso a svolgere attività noiose che una macchina può essere addestrata a svolgere. Riguarda i gradi di libertà o le limitazioni che gli esseri umani costruiscono nel sistema. Questa idea dell’IA che potenzialmente insegna a se stessa a fare le cose tende a essere da dove viene la paura sensazionalistica ispirata a Hollywood, mentre immaginiamo che le macchine conquistano il mondo.
L’IA diventerà mai senziente?
Anche se non è giusto mettere un palo nel terreno e dire che l’IA senziente non sarà mai possibile, è più realistico pensare che questo tipo di tecnologia sia lontana centinaia di anni. Siamo solo all’inizio di ciò che è possibile fare con l’IA e, sebbene l’idea dell’IA senziente sia intrigante, dobbiamo padroneggiare l’arte del camminare prima di poter correre.
Se e quando accadrà, porrà enormi domande filosofiche per la comunità più ampia. Se una macchina è cosciente, estendiamo i diritti umani a quella macchina o l’accesso a un avvocato nel caso di Google LaMDA ? Al momento, abbiamo ancora molta strada da fare in termini di perfezionamento dell’IA generale prima ancora di poter iniziare a pensare o sviluppare l’IA senziente.
Man mano che l’IA e il ML continuano a essere sviluppati e migliorati, saremo sicuramente in grado di migliorare le esperienze dei clienti e dei dipendenti e ridurre al minimo il tempo che gli sviluppatori dedicano al perfezionamento dei singoli elementi costitutivi della tecnologia man mano che il quadro più ampio inizia a riunirsi.
Sebbene l’idea di un’IA di fantascienza che conquisti il mondo potrebbe essere un’ottima trama per una serie di film o podcast, possiamo essere certi che la tecnologia è un’amica piuttosto che un nemico. L’adozione diffusa dell’IA nella vita di tutti i giorni la normalizzerà e creerà fiducia dal punto di vista umano e rimuoverà gli strati di paura lasciati da anni di sentimenti sensazionalistici nei confronti del ML.
E mentre potremmo pensare che la nostra Siri o Alexa siano arrabbiate con noi, sta sicuramente ascoltando, ma possiamo essere certi che non è un essere senziente.
