Dopo quattro mesi dall’annuncio dell’intenzione di lanciare ChatGPT Business, OpenAI ha finalmente reso disponibile ChatGPT Enterprise. Questo nuovo prodotto, focalizzato sulla sicurezza e la privacy aziendale, si configura come un assistente AI avanzato per le aziende. La sua introduzione ha sollevato interrogativi sul futuro delle startup SaaS che hanno sviluppato soluzioni basate su ChatGPT o utilizzato le API ChatGPT per servire i propri clienti aziendali.
A partire da febbraio, con il lancio dell’abbonamento ChatGPT Plus a $20 al mese, gli abbonati hanno potuto beneficiare di numerosi vantaggi, come l’accesso ininterrotto a ChatGPT, tempi di risposta più rapidi e accesso prioritario a nuove funzionalità. OpenAI ha promesso di espandere l’offerta in base al feedback, esplorando opzioni a basso costo e piani specifici per le aziende. In un successivo sviluppo, il lancio di GPT-4 ha segnato una distinzione tra gli utenti ChatGPT Plus e quelli gratuiti.
Oltre all’accesso a GPT-4, gli abbonati ChatGPT Plus hanno potuto sfruttare Advanced Data Analysis (precedentemente noto come Code Interpreter), plug-in e funzionalità beta anticipate. Tuttavia, l’uso di queste funzionalità era limitato a 50 messaggi ogni tre ore.
ChatGPT Enterprise, descritta da OpenAI come “la versione più potente di ChatGPT fino ad oggi”, offre tutte le caratteristiche di ChatGPT Plus, oltre a un insieme di funzionalità su misura per le aziende. L’attenzione principale è posta sulla sicurezza e la privacy dei dati, una questione sempre al centro del dibattito riguardo alle pratiche di addestramento dei modelli da parte di OpenAI.
OpenAI ha affermato chiaramente che le richieste dei clienti e i dati aziendali non verranno utilizzati per migliorare i modelli OpenAI. ChatGPT Enterprise rispetta gli standard SOC 2, il che implica che è stato sottoposto a controlli e verifiche per soddisfare rigorosi criteri di sicurezza e privacy. I dati vengono crittografati in modo sicuro e archiviati con crittografia AES 256 durante l’inattività e il transito dei dati (TLS 1.2+).
D’altra parte, gli utenti di ChatGPT Plus possono scegliere di compilare un modulo per impedire l’uso dei propri dati per il miglioramento dei modelli. È possibile anche disabilitare la “cronologia chat”, che non salverà le conversazioni e non verrà utilizzata per l’addestramento dei modelli. Queste opzioni richiedono una selezione manuale da parte dell’utente.
Nonostante ChatGPT Enterprise offra un accesso illimitato e ad alta velocità a GPT-4, OpenAI ha precisato che la velocità effettiva dipenderà dall’uso dei loro sistemi. Tuttavia, non ci sono limiti di utilizzo specifici per l’accesso a GPT-4. La stessa situazione si applica all’accesso illimitato all’analisi avanzata dei dati.
Per le aziende, è disponibile un contesto di token di 32.000 caratteri per input, file o continuazioni, quattro volte più ampio. Modelli di chat condivisibili saranno offerti per agevolare la collaborazione e i flussi di lavoro all’interno delle organizzazioni. Inoltre, per potenziare soluzioni personalizzate, verranno forniti crediti gratuiti per l’uso delle API OpenAI. Il prodotto comprenderà anche una console di amministrazione dedicata e un dashboard di analisi per la gestione efficiente.
OpenAI ha anticipato ulteriori sviluppi e continuerà a lavorare in base ai feedback ricevuti. Tra le prossime funzionalità ci sono la personalizzazione, che consentirà alle conoscenze di ChatGPT di migliorare tramite l’integrazione con applicazioni aziendali, soluzioni per specifici settori come marketing e analisi dati, un’opzione ChatGPT per team più piccoli e migliorie all’Advanced Data Analysis e all’ottimizzazione per il lavoro.
Da notare che il mese scorso è stata rimossa la funzionalità di navigazione dall’applicazione ChatGPT a causa di una violazione della privacy dei dati.
Secondo quanto riportato da Information a marzo, vi erano da 1 a 2 milioni di utenti ChatGPT Plus, con un probabile aumento nei mesi successivi grazie alle nuove funzionalità e all’adozione da parte delle aziende. Tuttavia, resta incerto se tutti questi utenti si sposteranno al nuovo modello aziendale.
Nonostante ChatGPT Enterprise offra una serie di funzionalità specifiche per le aziende, al momento non sono disponibili dettagli sui costi dell’abbonamento. Le aziende potrebbero trovare difficile giustificare il passaggio al nuovo modello in base al prezzo, specialmente quelle di piccole dimensioni.
Sebbene i due prodotti siano distinti per funzionalità e target, l’obiettivo a lungo termine di OpenAI sembra essere duplice. Da un lato, soddisfare le esigenze personali tramite ChatGPT Plus e, dall’altro, affrontare il vasto mercato aziendale. Questa dualità potrebbe rappresentare una strategia di protezione per OpenAI. Tuttavia, il prezzo ancora incerto rende difficile prevedere come il mercato accoglierà il prodotto rispetto alle offerte esistenti di Microsoft e Google.