Dopo l’annuncio pubblico dell’accordo tra OpenAI e il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (rinominato Department of War dall’amministrazione in carica), i dati di mercato mostrano una reazione sorprendentemente forte da parte degli utilizzatori della famosa app di intelligenza artificiale ChatGPT. Secondo analisi basate sui dati di Sensor Tower, nel fine settimana del 28 febbraio le disinstallazioni dell’app mobile negli Stati Uniti sono aumentate di circa il 295 % su base giornaliera, un valore che supera di gran lunga la norma osservata negli ultimi mesi e che indica una protesta esplicita di una parte della base utenti contro l’introduzione di ChatGPT in un contesto di utilizzo militare classificato.
I numeri rivelano che, mentre l’accordo con il Pentagono è stato accolto da OpenAI come una pietra miliare nell’integrazione delle tecnologie AI nei sistemi di difesa nazionale, molti utenti hanno interpretato la decisione come un superamento di una “linea rossa” etica. L’aumento delle disinstallazioni è stato accompagnato da un significativo calo nei download dell’app nel medesimo periodo: le informazioni di mercato evidenziano un crollo del 13 % nei download nel corso del sabato successivo all’annuncio, seguito da un ulteriore calo del 5 % il giorno successivo, invertendo una tendenza di crescita che si era mostrata costante nei giorni precedenti.
Analizzando il comportamento degli utilizzatori, la reazione non si limita alla rimozione dell’applicazione dal proprio dispositivo. Anche i punteggi delle recensioni hanno mostrato un cambiamento netto: le valutazioni con una stella sono aumentate di quasi 775 % in un solo giorno, mentre le recensioni con cinque stelle sono scese di circa il 50 %, a indicare non solo un’abbandono dell’app ma anche una manifestazione esplicita di insoddisfazione nei confronti del posizionamento di OpenAI in relazione alle applicazioni militari dell’intelligenza artificiale.
Parallelamente alla reazione negativa sul fronte di ChatGPT, la concorrenza diretta ha tratto vantaggio da questo sfrangiamento di utenti. L’app Claude, sviluppata da Anthropic, ha registrato un incremento significativo nelle installazioni: i download negli Stati Uniti sono saliti del 37 % il venerdì precedente al picco delle disinstallazioni di ChatGPT e del 51 % il sabato, spingendo Claude al primo posto tra le app gratuite sull’App Store statunitense entro il fine settimana. Questo movimento non solo ha segnato una nuova vetta per la classificazione di Claude nelle chart di Apple, ma ha anche indicato un viraggio delle preferenze degli utenti verso soluzioni alternative di intelligenza artificiale percepite come più etiche o distanti da applicazioni di difesa.
La dinamica di questo spostamento è strettamente legata a una disputa più ampia tra le due principali aziende AI coinvolte nel contesto statunitense. Anthropic ha infatti rifiutato di accettare i termini iniziali proposti dal Pentagono, motivando la sua decisione con preoccupazioni relative all’impiego delle proprie tecnologie per sorveglianza di massa o armi autonome, e ha mantenuto questa posizione pubblicamente, ottenendo apparentemente l’appoggio di una parte significativa degli utenti. OpenAI, d’altra parte, ha difeso l’accordo sostenendo l’inclusione di garanzie e limiti volti a impedire usi contrari alla legge o alla sicurezza individuale, ma questa precisazione non ha completamente attenuato la frizione con parte della sua community.
La trasformazione osservata nel mercato delle app nei giorni immediatamente successivi all’accordo riflette quindi non solo un fenomeno di consumo reattivo, ma anche una crescente percezione pubblica dell’intelligenza artificiale come tecnologia con impatti sociali e politici profondi. Nel contesto attuale, l’adozione e il rifiuto di specifiche applicazioni AI non sono più decisioni isolate legate esclusivamente alla qualità del prodotto o alle funzionalità offerte, ma diventano indicatori di posizionamento etico e di fiducia degli utenti nei confronti delle scelte strategiche delle aziende tecnologiche a livello globale.
In questo caso, il fenomeno delle disinstallazioni record e della contestuale salita nelle classifiche di Claude può essere interpretato come un segnale tangibile di come decisioni strategiche di alto profilo — come la partnership con un ente governativo per applicazioni sensibili — possano ripercuotersi in modo diretto sulla base utenti di prodotti di consumo, influenzando non solo le metriche di utilizzo ma anche la percezione del brand e il posizionamento competitivo su scala internazionale.