Etsy ha introdotto una nuova funzione chiamata “Modalità Regalo”, che utilizza l’intelligenza artificiale generativa per aiutare gli utenti a trovare il regalo perfetto. Questo strumento fa una serie di domande agli acquirenti riguardo al destinatario e all’occasione, per poi suggerire articoli personalizzati dal vasto catalogo di Etsy, che conta oltre 100 milioni di prodotti. Queste proposte sono un mix di scelte umane e suggerimenti dal modello linguistico GPT-4 di OpenAI.
Nella “Modalità Regalo” di Etsy, gli utenti completano un quiz inserendo dettagli come la relazione con il destinatario, i suoi interessi e hobby, e l’evento o la festività per cui stanno comprando il regalo. Attualmente, si può scegliere tra 15 categorie di interessi, come artigianato, moda, sport, videogiochi e animali domestici. In base a queste informazioni, vengono generate guide regalo personalizzate, che si basano su oltre 200 archetipi o “personaggi” identificati da Etsy, come “Il videogiocatore”, “L’amante della musica” o “L’avventuriero”.
Etsy prevede di espandere questa lista di interessi e personaggi per adattarsi alle tendenze emergenti. La funzione combina machine learning, cura umana e GPT-4, per creare guide regalo più personalizzate.
Inoltre, Etsy ha aggiunto una funzione di “teaser regalo” che permette agli acquirenti di mandare un’anteprima del regalo via e-mail, con una nota e informazioni di tracciamento.
Josh Silverman, CEO di Etsy, ha spiegato: “La Modalità Regalo rende più semplice scegliere il regalo perfetto, sfruttando la vasta collezione di Etsy. È un passo avanti nel nostro impegno per il settore dei regali, e continueremo a migliorare questa funzione.”
Etsy ha sviluppato questa modalità per ridurre lo stress legato all’acquisto di regali. Secondo un sondaggio di Etsy, il 71% degli intervistati ha provato stress nell’acquisto di regali. La società spera che un’esperienza regalo più personalizzata aiuti gli utenti a trovare regali premurosi nella sua community di venditori indipendenti.
L’aspetto generativo basato sull’AI della “Modalità Regalo” di Etsy è un passo importante per competere con altri strumenti simili su piattaforme di e-commerce come Amazon, Microsoft e Shopify. Queste piattaforme stanno sperimentando con assistenti allo shopping AI e altre funzionalità basate sull’intelligenza artificiale generativa per migliorare l’esperienza degli utenti.