Hops ha annunciato il 10 novembre 2026 l’apertura generale di Collaborative AI, una piattaforma progettata per integrare gli agenti di intelligenza artificiale direttamente negli ambienti di collaborazione aziendale. La disponibilità pubblica segue una fase di accesso anticipato durante la quale il prodotto è stato utilizzato da oltre 2.500 team. Il progetto è sviluppato da For Good AI, società guidata da Andrew Filev, fondatore di Wrike, piattaforma di gestione del lavoro acquisita per 2,25 miliardi di dollari. Il gruppo di sviluppo realizza anche Zencoder, dedicato agli agenti AI per la programmazione. La soluzione Hops è costruita intorno alla possibilità di utilizzare documenti, conversazioni, tabelle, presentazioni e applicazioni come risorse condivise tra persone e agenti, superando la separazione tra conversazioni private con l’intelligenza artificiale e strumenti aziendali nei quali vengono successivamente trasferiti i risultati.
L’architettura permette agli utenti di lavorare con l’agente all’interno degli stessi file. Quando viene richiesta la preparazione o la modifica di un documento, l’intelligenza artificiale interviene direttamente sul contenuto condiviso, rendendo le modifiche visibili attraverso la cronologia delle versioni. I team possono inoltre salvare procedure di lavoro sotto forma di skill riutilizzabili, contenenti istruzioni, informazioni contestuali e formati da applicare ad attività successive. L’autore della procedura mantiene il controllo sull’accesso e sugli aggiornamenti, consentendo ai colleghi di utilizzare metodi già definiti senza dover ricostruire ogni volta le istruzioni. Hops include anche la possibilità di creare applicazioni personalizzate descrivendone le caratteristiche in linguaggio naturale: il sistema può costruirle ed eseguirle nell’ambiente di lavoro, utilizzando dati e autorizzazioni già disponibili. La piattaforma dichiara collegamenti con oltre 2.000 applicazioni, compresi CRM e servizi di archiviazione cloud.
Il modello di autorizzazione impedisce all’agente di utilizzare documenti ai quali l’utente che invia una richiesta non può accedere. Quando una risposta comprende informazioni non visibili agli altri partecipanti alla conversazione, il contenuto viene trattenuto fino all’approvazione del richiedente. Anche le comunicazioni verso l’esterno e le modifiche considerate sensibili richiedono autorizzazione umana. Gli amministratori possono limitare l’utilizzo delle integrazioni, assegnarle soltanto a determinati gruppi oppure configurarle in modalità di sola lettura. Il piano a consumo comprende 5.000 crediti gratuiti, senza costo mensile per utente, e pacchetti aggiuntivi da 20.000 crediti al prezzo di 20 dollari. I crediti sono condivisi dal team, possono essere soggetti a limiti individuali e, quando acquistati, rimangono validi per dodici mesi. Conversazioni, documenti e attività collaborative non consumano crediti, mentre le operazioni AI sono fatturate in funzione del modello impiegato, del contesto elaborato, degli strumenti utilizzati e della complessità dell’esecuzione.
La versione Enterprise aggiunge funzionalità di Single Sign-On, SCIM, audit, accesso alla libreria completa delle integrazioni, condizioni contrattuali personalizzate e possibilità di utilizzare proprie chiavi API. Hops dichiara inoltre di non utilizzare i dati dei clienti per addestrare i modelli. Sul piano dello sviluppo interno, la società riferisce che un gruppo di 30 ingegneri, affiancato da agenti AI, ha ricostruito l’infrastruttura collaborativa nell’arco di un anno. L’azienda utilizza già il prodotto per CRM, assistenza clienti, richieste IT, monitoraggio dei progetti e consultazione delle procedure interne, collegando la generazione dei contenuti alla gestione operativa delle attività aziendali.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)