J.Crew ha introdotto Style Advisor, un assistente di acquisto basato sull’intelligenza artificiale di Anthropic e integrato nel sito JCrew.com, progettato per suggerire combinazioni complete di abbigliamento anziché limitarsi alla ricerca di singoli prodotti. Il servizio, inizialmente disponibile negli Stati Uniti per le collezioni uomo e donna, permette ai clienti di descrivere una particolare occasione, come un matrimonio in spiaggia o un primo colloquio di lavoro, e ottenere proposte coordinate di capi e accessori. Le indicazioni possono essere successivamente modificate attraverso una conversazione, affinando progressivamente le scelte in base alle richieste. L’interazione sostituisce parte del percorso tradizionale di navigazione tra categorie separate e consente di costruire un abbinamento partendo dall’occasione d’uso, da un determinato capo oppure da una combinazione già selezionata.
La caratteristica principale del sistema è il collegamento diretto con il lavoro creativo degli stilisti J.Crew. Ogni proposta parte da un abbinamento preparato dal personale del marchio per i servizi fotografici dei cataloghi, successivamente presentato al cliente attraverso le immagini originali. L’intelligenza artificiale interpreta quindi le richieste e individua le combinazioni più appropriate all’interno di un insieme di outfit effettivamente progettati dagli stilisti, senza generare autonomamente nuovi capi o accostamenti privi di un riferimento nel catalogo. Il sistema valorizza le regole di proporzione, colore e sovrapposizione sviluppate dal marchio nel corso di oltre quarant’anni di attività. È inoltre possibile selezionare un singolo prodotto e richiedere gli altri elementi dell’abbigliamento con cui era stato originariamente abbinato, mantenendo una relazione diretta tra suggerimento conversazionale, rappresentazione fotografica e assortimento commerciale.
La realizzazione di Style Advisor ha coinvolto diversi modelli Claude, impiegati in fasi differenti dello sviluppo e dell’esecuzione. Il team di prodotto ha utilizzato Claude Fable 5.1 per progettare il comportamento dell’assistente e definirne il ragionamento in termini di consulenza stilistica. Claude Opus 5.5, attraverso Claude Code, è stato impiegato per produrre un prototipo funzionante, successivamente trasformato in un servizio operativo dagli ingegneri J.Crew. Nell’applicazione disponibile al pubblico, Claude Sonnet 5.5 gestisce la conversazione e determina i passaggi necessari alla risposta, mentre Claude Haiku 5.5 esegue operazioni più rapide e circoscritte, contribuendo a contenere i tempi di elaborazione. La prima versione privilegia il suggerimento degli outfit e il supporto alla scelta, senza ancora utilizzare in maniera sistematica preferenze individuali e cronologia degli acquisti. J.Crew prevede di introdurre successivamente queste funzionalità di personalizzazione e di ampliare il servizio ad altri mercati e linee di prodotto.
Questo articolo è stato redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (AI)