Mailchimp, la nota piattaforma di email marketing, ha recentemente annunciato i suoi piani per sfruttare l’intelligenza artificiale (AI) al fine di espandere la propria offerta e diventare una soluzione completa di automazione del marketing per le piccole e medie imprese.
La società ha comunicato l’uscita di oltre 150 nuove e aggiornate funzionalità sulla propria piattaforma, con l’obiettivo di aiutare gli esperti di marketing a risparmiare tempo, accelerare la crescita dell’e-commerce e ottenere un supporto più personalizzato. Tra le nuove funzionalità figurano il marketing tramite SMS, report e analisi personalizzati, segmentazione avanzata, ulteriori opzioni di automazione per l’e-commerce, percorsi dei clienti specifici per i commercianti di Shopify, nonché un piano Standard potenziato con più funzionalità e approfondimenti.
Jon Fasoli, Chief Design and Product Officer di Mailchimp, ha condiviso alcune intuizioni riguardo alla visione dell’azienda di essere un unico punto di riferimento per le aziende che desiderano ottimizzare i propri sforzi di marketing su più canali.
Fasoli ha evidenziato l’importanza dell’intelligenza artificiale nella trasformazione di Mailchimp, dichiarando: “La potenza dell’intelligenza artificiale che stiamo sviluppando aiuterà i nostri clienti a raggiungere il successo e a ottimizzare le loro strategie su vari canali”. La strategia di crescita dell’azienda va oltre l’email marketing e le newsletter, posizionandosi come un fornitore completo di servizi di automazione del marketing.
L’espansione di Mailchimp nel campo delle soluzioni di marketing basate sull’intelligenza artificiale avviene in un momento cruciale per il settore, poiché le aziende cercano sempre più di sfruttare l’IA e il machine learning per ottimizzare i propri sforzi di marketing, rivolgendosi ai clienti giusti al momento giusto con contenuti personalizzati.
Come parte del suo percorso di evoluzione, Mailchimp sta inoltre rafforzando le sue partnership con altre piattaforme di marketing, come Facebook e Google. “Non li considero come concorrenti, ma come partner estremamente solidi per ciascun canale”, ha affermato Fasoli. Integrando queste piattaforme, Mailchimp mira a diventare la “fonte della verità” per la crescita dei clienti, aiutando le aziende a prendere decisioni basate sui dati su quali canali utilizzare per specifici segmenti di clientela.
L’acquisizione di Mailchimp da parte di Intuit nel 2021 ha ulteriormente rafforzato le capacità dell’azienda, consentendole di offrire una combinazione unica di dati e approfondimenti per i propri clienti.
La trasformazione di Mailchimp da piattaforma di email marketing a una potenza nel marketing omnicanale è avvenuta gradualmente, con l’aggiunta nel tempo di nuove funzionalità e capacità. Secondo Fasoli, “Questa piattaforma è molto più di un semplice strumento per le newsletter: ha permesso alle piccole e medie imprese di crescere”.
Mentre Mailchimp prosegue nel suo percorso nell’ambito dell’automazione del marketing basata sull’intelligenza artificiale, le sue offerte probabilmente modificheranno il modo in cui le piccole e medie imprese affrontano i propri sforzi di marketing. Abbracciando l’intelligenza artificiale e ponendo una forte enfasi sulle partnership con altre piattaforme di marketing, Mailchimp si posiziona come un attore chiave nel futuro delle soluzioni di marketing omnicanale.