Coforge, società specializzata in servizi digitali e trasformazione tecnologica per grandi imprese, ha annunciato il lancio di Nexa Agentic AI Platform, una nuova piattaforma progettata specificamente per il settore assicurativo. L’obiettivo dichiarato è consentire alle compagnie di integrare sistemi di intelligenza artificiale nei processi operativi senza sostituire le piattaforme già in uso, un aspetto particolarmente rilevante in un settore dove molti sistemi core sono attivi da anni e gestiscono funzioni critiche come polizze, sinistri e conformità normativa.
A differenza di molte iniziative AI che richiedono la migrazione verso nuove infrastrutture, Nexa si posiziona come un livello di orchestrazione sopra i sistemi esistenti. La piattaforma è stata sviluppata per collegare agenti AI ai flussi di lavoro assicurativi già operativi, consentendo alle compagnie di introdurre automazione e supporto decisionale mantenendo le piattaforme attuali.
Dal punto di vista funzionale, Nexa include oltre 30 asset AI dedicati al mercato assicurativo. Questi componenti coprono attività come underwriting, gestione dei sinistri, sviluppo di nuovi prodotti assicurativi, assistenza clienti e modernizzazione delle piattaforme operative. La piattaforma è costruita sulla base tecnologica di Coforge One AI e utilizza un’architettura modulare che permette di implementare singole funzionalità oppure l’intera suite.
Tra le applicazioni presentate figurano strumenti per l’analisi automatizzata delle richieste di sottoscrizione, sistemi di triage dei sinistri basati su AI, automazione del lancio di nuovi prodotti assicurativi e strumenti per supportare l’espansione in nuovi mercati. La piattaforma è inoltre progettata per integrare controlli umani, tracciabilità delle decisioni e auditabilità dei processi, aspetti considerati fondamentali in un settore fortemente regolamentato come quello assicurativo.
L’annuncio è interessante anche per i risultati operativi che Coforge sostiene di poter ottenere attraverso l’utilizzo della piattaforma. Secondo i dati diffusi dall’azienda, Nexa potrebbe aumentare la capacità operativa dei team di underwriting di oltre il 30%, ridurre del 30% i tempi necessari per il lancio di nuovi prodotti assicurativi, accelerare di oltre il 25% la generazione di nuovi ricavi e migliorare di oltre il 35% l’efficienza nelle attività di triage dei sinistri. Si tratta di valori che dovranno naturalmente essere verificati nelle implementazioni reali, ma che forniscono un’indicazione concreta degli obiettivi prestazionali dichiarati dal produttore.
La piattaforma si inserisce in una fase di forte evoluzione tecnologica del comparto assicurativo. Negli ultimi mesi numerosi fornitori di software specializzati nel settore hanno annunciato soluzioni agentiche dedicate a underwriting, gestione delle polizze e sinistri. L’obiettivo comune è passare da sistemi AI che rispondono a richieste specifiche a sistemi in grado di eseguire autonomamente sequenze operative complete, mantenendo però supervisione umana e conformità normativa.
Con Nexa, Coforge punta quindi a trasformare l’intelligenza artificiale da strumento sperimentale a componente operativa integrata nei processi quotidiani delle compagnie assicurative, concentrandosi in particolare sulle attività che generano il maggiore volume di lavoro amministrativo e decisionale.