ON, una delle piattaforme leader nel campo delle chat basate sull’intelligenza artificiale, conosciuta per arricchire l’esperienza di diversi marchi famosi con l’intelligenza artificiale generativa, ha recentemente annunciato una collaborazione strategica con il Gruppo Armani, una delle più rinomate aziende nel mondo della moda e dei beni di lusso. Questa partnership estesa, che segue il successo del lancio di ON con A|X Armani Exchange a marzo 2023, rappresenta un traguardo significativo per ON, estendendosi ora a brand come A|X Armani Exchange, Armani Exchange – Canada, Armani Exchange – UK, Emporio Armani e EA7 Emporio Armani.
Nei sei mesi successivi all’adozione della piattaforma ON da parte di A|X Armani Exchange, i risultati sono stati notevolmente positivi. Il 92% delle richieste dei clienti sono state gestite in modo efficiente e immediato attraverso chat automatizzate con AI, velocizzando la risoluzione delle richieste lungo il percorso di acquisto. L’introduzione di ON ha anche incrementato fino a cinque volte la probabilità che i clienti completino gli acquisti.
“Con questa partnership con il Gruppo Armani, continuiamo a guidare la trasformazione dell’uso delle chat basate sull’intelligenza artificiale nel settore del retail di lusso”, afferma Richard Cheng, Presidente di ON. “Questa collaborazione enfatizza il nostro impegno a offrire soluzioni di intelligenza artificiale innovative che non solo rispondono, ma superano le aspettative dei leader del settore. Insieme al Gruppo Armani, stiamo rinnovando l’interazione cliente e stabilendo nuovi standard per un’esperienza d’acquisto fluida e intelligente”.
Grazie all’adozione dell’approccio di ON nell’impiego sicuro dell’intelligenza artificiale generativa, il Gruppo Armani si è unito al programma GenAI Beta “Bounded Expertise” di ON, portando avanti questa rivoluzionaria collaborazione nel campo dell’intelligenza artificiale applicata al commercio al dettaglio.