Grazie a Hyperforce, Salesforce sta portando la sua collaborazione strategica con Amazon Web Services (AWS) a un nuovo livello, sfruttando le tecnologie di elaborazione, archiviazione, dati e intelligenza artificiale di AWS. Questa partnership consente a Salesforce di migliorare ulteriormente le sue offerte, compresa Salesforce Data Cloud, offrendo ai clienti servizi più personalizzati e avanzati.
Con l’implementazione di Hyperforce e la collaborazione rafforzata tra Salesforce e AWS, le aziende possono integrare facilmente tecnologie all’avanguardia di intelligenza artificiale generativa nelle proprie applicazioni e processi. Questa integrazione avviene mantenendo una rigorosa sicurezza e protezione dei dati durante il passaggio tra Salesforce e AWS. Inoltre, alcune offerte di Salesforce saranno ora disponibili su AWS Marketplace, aprendo ulteriori opportunità di accesso e utilizzo dei prodotti Salesforce.
In questo quadro, Salesforce abiliterà Amazon Bedrock, una soluzione completamente gestita che offre modelli di base (FM) attraverso un’API unificata delle principali aziende di intelligenza artificiale. Questo consentirà alle applicazioni e ai processi basati sull’intelligenza artificiale di Salesforce di accedere a Amazon Bedrock in modo sicuro.
Salesforce Data Cloud si espanderà ulteriormente per includere lo scambio di dati con altre tecnologie AWS. Saranno implementati nuovi controlli di accesso centralizzati per regolare queste connessioni, garantendo ai clienti una gestione sicura dell’accesso ai dati archiviati in Amazon Simple Storage Service (S3) a livello di cartella, oggetto e file.
Un elemento fondamentale della piattaforma Salesforce è l’Einstein Trust Layer, un’architettura di intelligenza artificiale sicura che garantisce la residenza e la conformità dei dati. Con le misure di sicurezza avanzate e le politiche integrate, l’Einstein Trust Layer è basato su Hyperforce e consente alle aziende di sfruttare l’intelligenza artificiale generativa proteggendo al contempo i dati dei clienti.
Per semplificare ulteriormente l’iscrizione e la gestione delle offerte Salesforce per i clienti AWS, Salesforce renderà i suoi prodotti disponibili su AWS Marketplace. Questo include una vasta gamma di prodotti Salesforce come Data Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Industry Clouds, Tableau, MuleSoft, Platform e Heroku. Questo approccio offre ai clienti AWS la possibilità di utilizzare i loro budget pre-approvati in modo efficiente e migliorare le prestazioni aziendali attraverso un controllo unificato delle spese IT e un processo di approvvigionamento semplificato.
Con AWS, i clienti possono sfruttare facilmente queste nuove opportunità e puntare a una visione unificata delle loro spese IT. Inoltre, i prodotti Salesforce possono essere facilmente acquistati tramite AWS Marketplace, con piani di espansione geografica in programma per il 2024.
L’integrazione dei dati AWS e dei servizi AI nella piattaforma Einstein di Salesforce consentirà la creazione di nuove soluzioni come Salesforce Prompt Builder. Questo strumento, parte di Einstein Copilot Studio, permette ai clienti di sviluppare modelli di prompt personalizzati basati sui propri dati. Data Cloud si basa su servizi di elaborazione AWS come Amazon Elastic Compute Cloud (EC2), Amazon Elastic Kubernetes Service (AKS) e AWS Lambda, consentendo ai clienti di eseguire in sicurezza il proprio codice per l’elaborazione dei dati.
I modelli di punta ospitati su Amazon Bedrock, tra cui modelli delle principali aziende di intelligenza artificiale come Stability AI, Amazon, Anthropic, Cohere e AI21 Labs, possono ora ricevere modelli di prompt personalizzati. Gli sviluppatori possono utilizzare queste potenti funzionalità per creare approcci RAG (retrieval-augmented generation) e sviluppare esperienze di intelligenza artificiale generativa. L’integrazione di Data Cloud e Amazon SageMaker offre agli sviluppatori accesso ai propri modelli di base, consentendo loro di ottimizzarli su Amazon Bedrock e offrire esperienze di intelligenza artificiale generativa attraverso la piattaforma Salesforce Customer 360.
In sintesi, questa collaborazione avanzata tra Salesforce e AWS porta vantaggi significativi sia in termini di accesso alle tecnologie all’avanguardia che di sicurezza dei dati per i clienti di entrambe le piattaforme. Le opportunità di integrazione e innovazione sono ampie, consentendo alle aziende di sfruttare appieno il potenziale delle tecnologie di intelligenza artificiale generativa.