La recente ricerca condotta da Adobe sull’Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) rivela un crescente interesse tra gli americani nell’utilizzo delle tecnologie AI per attività di svago, viaggi e shopping. Oltre a fornire un’alternativa alla ricerca tradizionale, GenAI sta trasformando l’esperienza di acquisto rendendola più personalizzata e coinvolgente. Esaminiamo i risultati chiave di questa ricerca e l’impatto significativo che GenAI sta avendo sul comportamento dei consumatori e sulle strategie di marketing delle aziende.
Tendenze Statunitensi sull’Utilizzo di GenAI:
- Crescente interesse degli americani nell’utilizzo di Intelligenza Artificiale (IA) e tecnologie correlate per svago, viaggi e shopping.
- Oltre la metà degli americani utilizza GenAI come alternativa alla ricerca, rendendo popolare l’offerta di esperienze di acquisto altamente personalizzate.
Principali Risultati della Ricerca:
- Ricerca condotta su oltre 3000 consumatori statunitensi.
- GenAI utilizzato per creatività, esperienze di acquisto personalizzate, supporto a scuola/lavoro e altro.
- Utilizzo comune di GenAI per ricerca, creazione di contenuti testuali e visivi.
Impatto sull’Esperienza di Acquisto:
- GenAI rende lo shopping più divertente e facile secondo il 36% dei consumatori.
- Attività di vendita al dettaglio e viaggi influenzate in modo significativo dall’aumento del traffico web attraverso GenAI.
Applicazioni Chiave di GenAI nello Shopping e nel Marketing:
- Comunicazione personalizzata attraverso chatbot e assistenti virtuali.
- Soddisfazione dei consumatori per filtraggio automatico dei prodotti, servizio clienti più rapido e personal shopper virtuali.
Utilizzo da Parte dei Professionisti del Marketing:
- Due terzi degli intervistati utilizzano GenAI per il marketing.
- Priorità dei team di marketing: personalizzazione dell’esperienza cliente, assistenza clienti più rapida e ottimizzazione dei budget.
Prospettive Futuro:
- GenAI vista come strumento complementare alla creatività umana.
- Sperimentazione continua sia da parte dei consumatori che dei professionisti del marketing.