La società Wontherapy, operante nel settore dei servizi digitali per la salute mentale, ha annunciato risultati significativi nei primi tre mesi dal lancio di Sajuping, piattaforma di assistenza mentale basata su intelligenza artificiale. Secondo i dati comunicati dall’azienda, il servizio ha raggiunto 10.000 utenti cumulativi, superato le 400.000 conversazioni complessive e generato 10 milioni di won di ricavi in un trimestre, con oltre 800 utenti paganti attivi. Questi numeri delineano un modello di utilizzo che va oltre l’interazione episodica, suggerendo una dinamica di engagement ripetuto e continuativo.
Sajuping si presenta come un servizio di “predizione del futuro” assistito da intelligenza artificiale, ma la sua architettura funzionale integra elementi più ampi di profilazione, analisi emotiva e gestione contestuale della conversazione. Il sistema avvia l’esperienza con una profilazione iniziale basata su dati anagrafici quali data e ora di nascita dell’utente, che fungono da punto di partenza per costruire una cornice interpretativa personalizzata. Tuttavia, il cuore tecnologico del servizio non risiede nella semplice generazione di previsioni, bensì nella capacità di organizzare e strutturare nel tempo le informazioni raccolte durante le interazioni.
La piattaforma aggrega eventi dichiarati dall’utente e stati emotivi espressi nel corso delle conversazioni, organizzandoli in una struttura temporale articolata su passato, presente e futuro. Questa impostazione consente di tracciare un contesto individuale persistente, nel quale le informazioni pregresse vengono collegate agli stati emotivi attuali. In termini tecnici, si tratta di un modello di gestione conversazionale basato su dati longitudinali, in cui la memoria del sistema non è limitata alla singola sessione, ma costruisce una rappresentazione evolutiva dell’utente.
Un aspetto rilevante del progetto riguarda l’analisi quantitativa del vocabolario emotivo. Wontherapy ha indicato di essere impegnata nel perfezionamento di strumenti capaci di identificare variazioni nei livelli di ansia attraverso l’analisi linguistica. Questo implica l’utilizzo di tecniche di natural language processing orientate al riconoscimento di segnali emotivi, con l’obiettivo di trasformare elementi qualitativi del discorso in indicatori misurabili. L’analisi semantica delle parole associate a stress, preoccupazione o incertezza può fornire metriche utili per monitorare nel tempo l’andamento dello stato emotivo dell’utente.
Le 400.000 conversazioni accumulate in tre mesi, con una media superiore alle 40 interazioni per utente, suggeriscono un modello di utilizzo continuativo. Questo dato è particolarmente significativo dal punto di vista del product-market fit, poiché indica che il servizio viene utilizzato come strumento ricorrente e non come esperienza isolata. La ripetitività dell’interazione rappresenta un fattore chiave per la sostenibilità del modello in abbonamento, che l’azienda intende sviluppare ulteriormente.
Sul piano economico, il raggiungimento di 10 milioni di won di fatturato in tre mesi, con una crescita mensile quadruplicata, evidenzia una traiettoria di monetizzazione in accelerazione. La conversione di oltre 800 utenti in clienti paganti indica una prima validazione della disponibilità a pagare per servizi di assistenza mentale digitale. Inoltre, le valutazioni superiori a 4,5 su App Store e Play Store suggeriscono un buon livello di soddisfazione percepita, elemento essenziale in un settore in cui la fiducia dell’utente è determinante.
La roadmap annunciata dall’azienda prevede l’espansione delle funzionalità di “Today’s Fortune”, l’introduzione di strumenti di calendario e diario personalizzato e lo sviluppo di meccanismi di intervento proattivo. Quest’ultimo aspetto è particolarmente interessante dal punto di vista tecnico: l’intelligenza artificiale non si limiterà a rispondere a input dell’utente, ma potrà porre domande in modo proattivo, guidando la conversazione e raccogliendo dati aggiuntivi per migliorare la personalizzazione. Ciò implica la progettazione di sistemi di dialog management capaci di bilanciare iniziativa del sistema e autonomia dell’utente, mantenendo coerenza e pertinenza contestuale.
La strategia dichiarata da Wontherapy si concentra sulla ricerca e sviluppo di tecnologie di assistenza mentale basate su dati di vita in serie temporali. Questo approccio richiama modelli di analisi longitudinale, in cui l’evoluzione nel tempo dei comportamenti e degli stati emotivi diventa il fulcro dell’intervento digitale. In prospettiva, l’obiettivo è sperimentare e affinare modelli di gestione della salute mentale che possano fungere da strumento di supporto quotidiano.
Secondo Seon Hyeon-guk, CSO di Wontherapy, Sajuping non intende sostituire la consulenza psichiatrica, ma posizionarsi come strumento di gestione mentale nella fase pre-consulenziale. Questo posizionamento è rilevante dal punto di vista regolatorio ed etico, poiché distingue il servizio da pratiche cliniche formali, collocandolo nell’ambito del supporto digitale preventivo. La conferma della ripetibilità d’uso e della conversione a pagamento nei primi mesi di attività viene interpretata dall’azienda come una validazione preliminare del modello.